Hyatt adalah perusahaan perhotelan global yang portofolionya mencakup hotel, resor, dan properti liburan dalam berbagai segmen perjalanan dan akomodasi. Kegiatannya berfokus pada menciptakan pengalaman menginap yang konsisten dan berkualitas tinggi bagi para tamu, mulai dari pengalaman mewah hingga pilihan akomodasi yang lebih terjangkau. Hyatt juga menekankan keberlanjutan dan keterlibatan masyarakat sebagai bagian dari pendekatannya dalam menjalankan bisnis perhotelan. Dengan tenaga kerja internasional yang besar, perusahaan ini menawarkan peluang bagi para profesional yang tertarik pada operasional hotel, perjalanan, pengalaman tamu, dan fungsi bisnis terkait.
Manajer Produk Platform Data Pelanggan Hyatt
Pimpin strategi, peta jalan, dan pelaksanaan Platform Data Pelanggan di Hyatt. Berkolaborasi dengan tim data dan produk untuk meningkatkan wawasan pelanggan serta adopsi di seluruh pemasaran perhotelan global.
Amerika Serikat
Illinois$115.000 – $125.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur dataDeskripsi
- Berkolaborasi dalam tim produk yang tangkas untuk meningkatkan pengalaman tamu dan pelanggan Hyatt di seluruh dunia.
- Kelola siklus hidup Platform Data Pelanggan, mulai dari strategi dan peta jalan hingga perumusan fitur dan peluncurannya.
- Rencanakan, tentukan cakupan, dan prioritaskan proyek untuk mencapai hasil yang diharapkan.
- Kumpulkan persyaratan, prioritaskan fitur, susun spesifikasi, masukkan masukan, dukung perencanaan pengujian, kelola backlog, dan kirimkan produk tepat waktu.
- Masukkan definisi kualitas data, pemantauan, peringatan, dan perbaikan ke dalam peta jalan serta persyaratan rekayasa.
- Periksa persyaratan data dan produk baru terhadap kebijakan Hyatt serta kontrak yang berlaku sebelum diserahkan kepada tim rekayasa.
- Tetapkan perjanjian tingkat layanan bisnis dan pastikan produk mematuhinya.
- Wakili tim saat berkoordinasi dengan mitra dan pimpinan senior untuk menyelaraskan prioritas dan sumber daya.
- Dorong adopsi Platform Data Pelanggan di seluruh perusahaan.
- Latih tim tentang platform dan kasus penggunaannya.
- Dukung pertumbuhan platform yang pesat sambil mempertahankan standar kualitas tinggi.
- Lakukan perjalanan bila diperlukan.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman sebagai Manajer Produk minimal 4 tahun, dengan rekam jejak mengelola, membangun, atau meluncurkan perangkat lunak, aplikasi, atau alat intelijen bisnis untuk perusahaan maupun konsumen.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun bekerja dengan Platform Data Pelanggan yang menggunakan data pihak pertama untuk membangun profil dan segmen audiens pelanggan.
- Berpengalaman bekerja dalam lingkungan tangkas.
- Berpengalaman menghadirkan produk.
- Memahami infrastruktur data modern, tata kelola data, dan proses terkait.
- Mampu menangani situasi menantang yang melibatkan kebutuhan dan kelompok pemangku kepentingan yang saling bersaing, mulai dari kontributor individu hingga eksekutif.
- Berpengalaman menerapkan empati terhadap pelanggan dalam menentukan arah dan pelaksanaan produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.
- Memiliki keterampilan organisasi, komunikasi, dan presentasi yang kuat.
- Berpengalaman menggunakan Platform Data Pelanggan, terutama Amperity.
- Berpengalaman menggunakan Jira, ThoughtSpot, dan Confluence.
Tunjangan
- Jatah tahunan untuk menginap gratis di hotel Hyatt di seluruh dunia.
- Jadwal kerja fleksibel.
- Tunjangan kesejahteraan, termasuk langganan Headspace gratis dan diskon di pusat kebugaran di lokasi.
- Kebijakan bantuan keluarga global dengan cuti berbayar setelah kelahiran atau adopsi anak, serta bantuan biaya adopsi.
- Cuti berbayar.
- Cakupan medis.
- Cakupan gigi.
- Cakupan penglihatan.
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan.
- Memenuhi syarat untuk menerima bonus tahunan.