Hyatt est une entreprise mondiale du secteur de l’hospitalité, dont le portefeuille comprend des hôtels, des complexes touristiques et des établissements de vacances dans différents segments du voyage et de l’hébergement. Son activité vise à offrir aux clients des séjours cohérents et de grande qualité, allant des expériences de luxe à des options d’hébergement plus accessibles. Hyatt met également l’accent sur le développement durable et l’engagement communautaire dans le cadre de ses activités dans le secteur hôtelier. Avec une importante main-d’œuvre internationale, l’entreprise propose des opportunités aux professionnels intéressés par les opérations hôtelières, les voyages, l’expérience client et les fonctions commerciales connexes.
Responsable produit de la plateforme de données clients de Hyatt
Pilotez la stratégie, la feuille de route et la mise en œuvre de la plateforme de données clients de Hyatt. Collaborez avec les équipes data et produit pour améliorer la connaissance client et l’adoption dans le marketing hôtelier mondial.
États-Unis
Illinois115 000 $ – 125 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur dataDescription
- Collaborez au sein d’équipes produit agiles pour améliorer l’expérience des clients et des voyageurs de Hyatt dans le monde entier.
- Gérez le cycle de vie de la plateforme de données clients, de la stratégie et de la feuille de route à la définition et à la livraison des fonctionnalités.
- Planifiez les projets, définissez leur périmètre et établissez les priorités afin d’atteindre les résultats attendus.
- Recueillez les besoins, priorisez les fonctionnalités, rédigez les spécifications, intégrez les retours, contribuez à la planification des tests, gérez le backlog et livrez les produits dans les délais.
- Intégrez aux feuilles de route et aux exigences d’ingénierie les définitions de la qualité des données, leur suivi, les alertes et les mesures correctives.
- Vérifiez la conformité des nouveaux besoins en données et produits avec les politiques de Hyatt et les contrats applicables avant leur transmission à l’ingénierie.
- Définissez les accords de niveau de service métier et veillez à ce que les produits les respectent.
- Représentez l’équipe auprès des partenaires et des cadres dirigeants afin d’aligner les priorités et les ressources.
- Encouragez l’adoption de la plateforme de données clients dans toute l’entreprise.
- Formez les équipes à la plateforme et à ses cas d’usage.
- Accompagnez la croissance rapide de la plateforme tout en maintenant des normes de qualité élevées.
- Déplacez-vous selon les besoins.
Exigences
- Au moins 4 ans d’expérience en gestion de produit, avec une expérience avérée de la gestion, de la création ou du lancement de logiciels, d’applications ou d’outils de veille stratégique destinés aux entreprises ou aux consommateurs.
- Au moins 2 ans d’expérience avec des plateformes de données clients qui utilisent des données de première partie pour créer des profils et des audiences clients.
- Expérience avérée dans un environnement agile.
- Expérience avérée dans la livraison de produits.
- Connaissance des infrastructures de données modernes, de la gouvernance des données et des processus associés.
- Capacité à gérer des situations difficiles impliquant des besoins et des interlocuteurs concurrents, des contributeurs individuels aux cadres dirigeants.
- Expérience dans l’application de l’empathie client à l’orientation et à la réalisation des produits en fonction des besoins des clients.
- Solides compétences en organisation, communication et présentation.
- Expérience des plateformes de données clients, idéalement Amperity.
- Expérience avec Jira, ThoughtSpot et Confluence.
Avantages
- Allocation annuelle pour des séjours gratuits dans les hôtels Hyatt du monde entier.
- Horaires de travail flexibles.
- Avantages liés au bien-être, notamment un abonnement Headspace offert et une réduction au centre de remise en forme sur place.
- Politique mondiale d’aide aux familles comprenant un congé payé après la naissance ou l’adoption d’un enfant, ainsi qu’une aide financière à l’adoption.
- Congés payés.
- Couverture médicale.
- Couverture dentaire.
- Couverture optique.
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise.
- Éligibilité à une prime annuelle.