Hyatt — международная гостиничная компания, в портфель которой входят отели, курорты и объекты для отдыха в различных сегментах путешествий и размещения. Компания стремится обеспечивать стабильное качество проживания для гостей — от роскошного отдыха до более доступных вариантов размещения. Hyatt также уделяет внимание устойчивому развитию и взаимодействию с местными сообществами в рамках своей деятельности в сфере гостеприимства. Благодаря большой международной команде компания предлагает возможности для специалистов, интересующихся управлением отелями, путешествиями, обслуживанием гостей и смежными бизнес-функциями.
Менеджер продукта платформы клиентских данных Hyatt
Отвечайте за стратегию, дорожную карту и развитие платформы клиентских данных Hyatt. Работайте с командами по работе с данными и продуктами, чтобы улучшать аналитику о клиентах и внедрение платформы в глобальном маркетинге гостеприимства.
Описание
- Работайте в гибких продуктовых командах, улучшая впечатления гостей и клиентов Hyatt по всему миру.
- Управляйте жизненным циклом платформы клиентских данных: от стратегии и дорожной карты до определения функций и их внедрения.
- Планируйте проекты, определяйте их объём и расставляйте приоритеты для достижения запланированных результатов.
- Собирайте требования, расставляйте приоритеты функций, составляйте спецификации, учитывайте обратную связь, помогайте планировать тестирование, ведите бэклог и своевременно выпускайте продукты.
- Включайте в дорожные карты и инженерные требования определения качества данных, мониторинг, оповещения и меры по устранению проблем.
- До передачи задач инженерам проверяйте новые требования к данным и продукту на соответствие политикам Hyatt и применимым договорам.
- Устанавливайте соглашения об уровне обслуживания для бизнеса и следите за их соблюдением продуктами.
- Представляйте команду перед партнёрами и руководителями высшего звена, согласовывая приоритеты и ресурсы.
- Содействуйте внедрению платформы клиентских данных во всей компании.
- Обучайте команды работе с платформой и её сценариям использования.
- Поддерживайте быстрый рост платформы, сохраняя высокие стандарты качества.
- При необходимости ездите в командировки.
Требования
- Не менее 4 лет опыта работы менеджером продукта и подтверждённый опыт управления разработкой или запуском корпоративного или потребительского программного обеспечения, приложений либо инструментов бизнес-аналитики.
- Не менее 2 лет работы с платформами клиентских данных, которые используют собственные данные компании для создания профилей клиентов и аудиторий.
- Подтверждённый опыт работы в гибкой среде разработки.
- Подтверждённый опыт выпуска продуктов.
- Знание современной инфраструктуры данных, управления данными и связанных процессов.
- Умение находить решения в сложных ситуациях с конкурирующими потребностями заинтересованных сторон — от отдельных специалистов до руководителей.
- Опыт применения эмпатии к клиентам при определении направления и реализации продукта с учётом их потребностей.
- Развитые навыки организации, коммуникации и презентации.
- Опыт работы с платформами клиентских данных; предпочтительно Amperity.
- Опыт работы с Jira, ThoughtSpot и Confluence.
Преимущества
- Ежегодное право на бесплатное проживание в отелях Hyatt по всему миру.
- Гибкий график работы.
- Льготы для поддержания благополучия, включая бесплатную подписку Headspace и скидку в фитнес-центре на территории отеля.
- Глобальная политика поддержки семьи: оплачиваемый отпуск после рождения или усыновления ребёнка, а также финансовая помощь при усыновлении.
- Оплачиваемый отпуск.
- Медицинское страхование.
- Стоматологическое страхование.
- Страхование зрения.
- План 401(k) с взносами компании.
- Право на ежегодную премию.