Hyattは、ホテル、リゾート、バケーション施設など、さまざまな旅行・宿泊分野で事業を展開するグローバルなホスピタリティ企業です。ラグジュアリーな体験からより身近な宿泊サービスまで、ゲストに安定した高品質の滞在を提供することを目指しています。また、ホスピタリティ業界で事業を運営するうえで、持続可能性と地域社会との関わりも重視しています。世界各地に大規模な従業員基盤を持ち、ホテル運営、旅行、ゲスト体験、関連するビジネス分野に関心を持つ専門職に機会を提供しています。
ハイアット 顧客データプラットフォーム プロダクトマネージャー
ハイアットの顧客データプラットフォームの戦略、ロードマップ、提供を担当します。 データおよびプロダクトチームと連携し、世界各地のホテルマーケティングにおける顧客理解と活用を促進します。
仕事内容
- アジャイルなプロダクトチームと協力し、世界中のハイアットの宿泊客や顧客の体験を向上させます。
- 戦略とロードマップの策定から、機能の定義と提供まで、顧客データプラットフォームのライフサイクルを管理します。
- 期待する成果を実現するため、プロジェクトの計画、範囲設定、優先順位付けを行います。
- 要件の収集、機能の優先順位付け、仕様書の作成、フィードバックの反映、テスト計画の支援、バックログ管理を行い、製品を適時に提供します。
- データ品質の定義、モニタリング、アラート、是正対応をロードマップとエンジニアリング要件に組み込みます。
- エンジニアリングチームへの引き継ぎ前に、新たなデータ要件と製品要件がハイアットのポリシーおよび適用される契約に沿っているか確認します。
- 業務上のサービスレベル合意を定め、製品がその基準を満たすようにします。
- パートナーや上級管理職との窓口となり、優先事項とリソースを調整します。
- 全社での顧客データプラットフォームの活用を促進します。
- 各チームにプラットフォームとそのユースケースについて研修を行います。
- 高い品質基準を維持しながら、プラットフォームの急速な成長を支援します。
- 必要に応じて出張します。
応募要件
- プロダクトマネージャーとして4年以上の経験があり、企業向けまたは消費者向けソフトウェア、アプリケーション、ビジネスインテリジェンスツールの管理、開発、またはローンチ実績があること。
- 顧客プロファイルやオーディエンスの構築にファーストパーティデータを活用する顧客データプラットフォームで、2年以上の業務経験があること。
- アジャイル環境での業務経験があること。
- 製品を提供した実績があること。
- 最新のデータ基盤、データガバナンス、および関連プロセスに関する知識があること。
- 個人貢献者から経営幹部まで、さまざまな関係者や対象者の相反するニーズが関わる難しい状況に対応できること。
- 顧客のニーズに基づき、顧客への共感を製品の方向性と実行に反映した経験があること。
- 優れた組織力、コミュニケーション力、プレゼンテーション力があること。
- 顧客データプラットフォームの経験があること。Amperityの経験があれば尚可。
- Jira、ThoughtSpot、Confluenceの使用経験があること。
福利厚生
- 世界各地のハイアットホテルに無料で宿泊できる年間利用枠。
- 柔軟な勤務スケジュール。
- Headspaceの無料利用や館内フィットネスセンターの割引を含むウェルビーイング特典。
- 出産または養子縁組後の有給休暇と養子縁組に関する金銭的支援を含む、グローバル家族支援ポリシー。
- 有給休暇。
- 医療保険。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)。
- 条件を満たす場合、年間ボーナスの対象。