Hyatt
Hyatt
Hyatt เป็นบริษัทด้านธุรกิจการบริการและการท่องเที่ยวระดับโลก โดยมีพอร์ตโฟลิโอที่ครอบคลุมโรงแรม รีสอร์ต และที่พักสำหรับวันหยุดในหลากหลายเซกเมนต์ของการเดินทางและการเข้าพัก บริษัทมุ่งสร้างประสบการณ์การเข้าพักที่มีคุณภาพสูงและสม่ำเสมอให้แก่ผู้เข้าพัก ตั้งแต่ประสบการณ์ระดับหรูไปจนถึงตัวเลือกที่พักที่เข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ Hyatt ยังให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและการมีส่วนร่วมกับชุมชน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการดำเนินงานในอุตสาหกรรมการบริการ ด้วยบุคลากรจำนวนมากจากนานาชาติ บริษัทจึงมอบโอกาสให้แก่ผู้เชี่ยวชาญที่สนใจงานด้านการดำเนินงานโรงแรม การท่องเที่ยว ประสบการณ์ผู้เข้าพัก และหน้าที่ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า Hyatt

รับผิดชอบกลยุทธ์ แผนงาน และการส่งมอบแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของ Hyatt ทำงานร่วมกับทีมข้อมูลและทีมผลิตภัณฑ์เพื่อพัฒนาความเข้าใจลูกค้าและการนำแพลตฟอร์มไปใช้ในงานการตลาดธุรกิจโรงแรมทั่วโลก

รายละเอียด

  • ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์แบบอไจล์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของแขกและลูกค้า Hyatt ทั่วโลก
  • บริหารวงจรชีวิตของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าตั้งแต่กลยุทธ์และแผนงาน ไปจนถึงการกำหนดฟีเจอร์และการส่งมอบ
  • วางแผน กำหนดขอบเขต และจัดลำดับความสำคัญของโครงการเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
  • รวบรวมข้อกำหนด จัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ เขียนข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ นำข้อเสนอแนะมาปรับใช้ สนับสนุนการวางแผนทดสอบ จัดการงานค้าง และส่งมอบผลิตภัณฑ์ตามกำหนด
  • กำหนดแนวทางคุณภาพข้อมูล การติดตามตรวจสอบ การแจ้งเตือน และการแก้ไขปัญหาไว้ในแผนงานและข้อกำหนดทางวิศวกรรม
  • ตรวจสอบข้อกำหนดใหม่ด้านข้อมูลและผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับนโยบายของ Hyatt และสัญญาที่เกี่ยวข้องก่อนส่งต่อให้ทีมวิศวกรรม
  • กำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการทางธุรกิจและดูแลให้ผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อตกลง
  • เป็นตัวแทนของทีมในการประสานงานกับพันธมิตรและผู้บริหารระดับสูงเพื่อให้ลำดับความสำคัญและทรัพยากรสอดคล้องกัน
  • ส่งเสริมการนำแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าไปใช้ทั่วทั้งองค์กร
  • ฝึกอบรมทีมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและกรณีการใช้งาน
  • สนับสนุนการเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มพร้อมรักษามาตรฐานคุณภาพระดับสูง
  • เดินทางตามความจำเป็น

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 4 ปี พร้อมผลงานด้านการบริหาร สร้าง หรือเปิดตัวซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หรือเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจสำหรับองค์กรหรือผู้บริโภค
  • มีประสบการณ์ทำงานกับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าอย่างน้อย 2 ปี โดยใช้ข้อมูลที่เก็บจากลูกค้าโดยตรงเพื่อสร้างโปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายลูกค้า
  • มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบอไจล์
  • มีประสบการณ์ส่งมอบผลิตภัณฑ์
  • มีความรู้เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลสมัยใหม่ การกำกับดูแลข้อมูล และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
  • สามารถรับมือกับสถานการณ์ท้าทายที่มีความต้องการของผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและกลุ่มเป้าหมายแตกต่างกัน ตั้งแต่ผู้ปฏิบัติงานไปจนถึงผู้บริหาร
  • มีประสบการณ์นำความเข้าใจและใส่ใจลูกค้ามาใช้กำหนดทิศทางและดำเนินงานผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า
  • มีทักษะการจัดองค์กร การสื่อสาร และการนำเสนอที่ดี
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า โดยเฉพาะ Amperity
  • มีประสบการณ์ใช้ Jira, ThoughtSpot และ Confluence

สวัสดิการ

  • สิทธิ์เข้าพักโรงแรม Hyatt ทั่วโลกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายตามวงเงินประจำปี
  • ตารางเวลาทำงานยืดหยุ่น
  • สิทธิประโยชน์ด้านสุขภาวะ รวมถึงสมาชิก Headspace ฟรีและส่วนลดที่ศูนย์ออกกำลังกายในสถานที่
  • นโยบายช่วยเหลือครอบครัวทั่วโลก พร้อมวันลาที่ได้รับค่าจ้างหลังการคลอดบุตรหรือรับบุตรบุญธรรม และความช่วยเหลือด้านการเงินสำหรับการรับบุตรบุญธรรม
  • วันลาพักร้อนที่ได้รับค่าจ้าง
  • ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล
  • ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
  • ความคุ้มครองด้านสายตา
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • มีสิทธิ์ได้รับโบนัสประจำปี