
Hyatt เป็นบริษัทด้านธุรกิจการบริการและการท่องเที่ยวระดับโลก โดยมีพอร์ตโฟลิโอที่ครอบคลุมโรงแรม รีสอร์ต และที่พักสำหรับวันหยุดในหลากหลายเซกเมนต์ของการเดินทางและการเข้าพัก บริษัทมุ่งสร้างประสบการณ์การเข้าพักที่มีคุณภาพสูงและสม่ำเสมอให้แก่ผู้เข้าพัก ตั้งแต่ประสบการณ์ระดับหรูไปจนถึงตัวเลือกที่พักที่เข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ Hyatt ยังให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและการมีส่วนร่วมกับชุมชน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการดำเนินงานในอุตสาหกรรมการบริการ ด้วยบุคลากรจำนวนมากจากนานาชาติ บริษัทจึงมอบโอกาสให้แก่ผู้เชี่ยวชาญที่สนใจงานด้านการดำเนินงานโรงแรม การท่องเที่ยว ประสบการณ์ผู้เข้าพัก และหน้าที่ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า Hyatt
รับผิดชอบกลยุทธ์ แผนงาน และการส่งมอบแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของ Hyatt ทำงานร่วมกับทีมข้อมูลและทีมผลิตภัณฑ์เพื่อพัฒนาความเข้าใจลูกค้าและการนำแพลตฟอร์มไปใช้ในงานการตลาดธุรกิจโรงแรมทั่วโลก
$115,000 – $125,000 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษวิศวกรข้อมูลรายละเอียด
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์แบบอไจล์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของแขกและลูกค้า Hyatt ทั่วโลก
- บริหารวงจรชีวิตของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าตั้งแต่กลยุทธ์และแผนงาน ไปจนถึงการกำหนดฟีเจอร์และการส่งมอบ
- วางแผน กำหนดขอบเขต และจัดลำดับความสำคัญของโครงการเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
- รวบรวมข้อกำหนด จัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ เขียนข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ นำข้อเสนอแนะมาปรับใช้ สนับสนุนการวางแผนทดสอบ จัดการงานค้าง และส่งมอบผลิตภัณฑ์ตามกำหนด
- กำหนดแนวทางคุณภาพข้อมูล การติดตามตรวจสอบ การแจ้งเตือน และการแก้ไขปัญหาไว้ในแผนงานและข้อกำหนดทางวิศวกรรม
- ตรวจสอบข้อกำหนดใหม่ด้านข้อมูลและผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับนโยบายของ Hyatt และสัญญาที่เกี่ยวข้องก่อนส่งต่อให้ทีมวิศวกรรม
- กำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการทางธุรกิจและดูแลให้ผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อตกลง
- เป็นตัวแทนของทีมในการประสานงานกับพันธมิตรและผู้บริหารระดับสูงเพื่อให้ลำดับความสำคัญและทรัพยากรสอดคล้องกัน
- ส่งเสริมการนำแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าไปใช้ทั่วทั้งองค์กร
- ฝึกอบรมทีมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและกรณีการใช้งาน
- สนับสนุนการเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มพร้อมรักษามาตรฐานคุณภาพระดับสูง
- เดินทางตามความจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 4 ปี พร้อมผลงานด้านการบริหาร สร้าง หรือเปิดตัวซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หรือเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจสำหรับองค์กรหรือผู้บริโภค
- มีประสบการณ์ทำงานกับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าอย่างน้อย 2 ปี โดยใช้ข้อมูลที่เก็บจากลูกค้าโดยตรงเพื่อสร้างโปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายลูกค้า
- มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบอไจล์
- มีประสบการณ์ส่งมอบผลิตภัณฑ์
- มีความรู้เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลสมัยใหม่ การกำกับดูแลข้อมูล และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
- สามารถรับมือกับสถานการณ์ท้าทายที่มีความต้องการของผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและกลุ่มเป้าหมายแตกต่างกัน ตั้งแต่ผู้ปฏิบัติงานไปจนถึงผู้บริหาร
- มีประสบการณ์นำความเข้าใจและใส่ใจลูกค้ามาใช้กำหนดทิศทางและดำเนินงานผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า
- มีทักษะการจัดองค์กร การสื่อสาร และการนำเสนอที่ดี
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า โดยเฉพาะ Amperity
- มีประสบการณ์ใช้ Jira, ThoughtSpot และ Confluence
สวัสดิการ
- สิทธิ์เข้าพักโรงแรม Hyatt ทั่วโลกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายตามวงเงินประจำปี
- ตารางเวลาทำงานยืดหยุ่น
- สิทธิประโยชน์ด้านสุขภาวะ รวมถึงสมาชิก Headspace ฟรีและส่วนลดที่ศูนย์ออกกำลังกายในสถานที่
- นโยบายช่วยเหลือครอบครัวทั่วโลก พร้อมวันลาที่ได้รับค่าจ้างหลังการคลอดบุตรหรือรับบุตรบุญธรรม และความช่วยเหลือด้านการเงินสำหรับการรับบุตรบุญธรรม
- วันลาพักร้อนที่ได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- มีสิทธิ์ได้รับโบนัสประจำปี