Hyatt — міжнародна готельна компанія, до портфеля якої входять готелі, курорти та об’єкти для відпочинку в різних сегментах подорожей і розміщення. Компанія прагне забезпечувати стабільно високу якість перебування для гостей — від розкішного відпочинку до доступніших варіантів розміщення. Hyatt також приділяє увагу сталому розвитку та взаємодії з місцевими громадами у своїй діяльності у сфері гостинності. Завдяки великій міжнародній команді компанія пропонує можливості для фахівців, які цікавляться управлінням готелями, подорожами, обслуговуванням гостей і суміжними бізнес-функціями.
Менеджер продукту платформи клієнтських даних Hyatt
Відповідайте за стратегію, дорожню карту та розвиток платформи клієнтських даних Hyatt. Співпрацюйте з командами з роботи з даними та продуктами, щоб покращувати аналітику клієнтів і впровадження платформи в глобальному маркетингу гостинності.
Опис
- Працюйте в гнучких продуктових командах, покращуючи враження гостей і клієнтів Hyatt у всьому світі.
- Керуйте життєвим циклом платформи клієнтських даних: від стратегії та дорожньої карти до визначення функцій і їх упровадження.
- Плануйте проєкти, визначайте їхній обсяг і розставляйте пріоритети для досягнення запланованих результатів.
- Збирайте вимоги, визначайте пріоритетність функцій, готуйте специфікації, враховуйте відгуки, допомагайте планувати тестування, ведіть беклог і своєчасно випускайте продукти.
- Додавайте до дорожніх карт та інженерних вимог визначення якості даних, моніторинг, сповіщення й заходи з усунення проблем.
- До передавання завдань інженерам перевіряйте нові вимоги до даних і продукту на відповідність політикам Hyatt і застосовним договорам.
- Визначайте угоди про рівень обслуговування для бізнесу та стежте, щоб продукти їм відповідали.
- Представляйте команду перед партнерами й керівниками вищої ланки, узгоджуючи пріоритети та ресурси.
- Сприяйте впровадженню платформи клієнтських даних у всій компанії.
- Навчайте команди роботі з платформою та її сценаріям використання.
- Підтримуйте швидке зростання платформи, зберігаючи високі стандарти якості.
- За потреби подорожуйте.
Вимоги
- Щонайменше 4 роки досвіду роботи менеджером продукту та підтверджений досвід управління розробкою або запуском корпоративного чи споживчого програмного забезпечення, застосунків або інструментів бізнес-аналітики.
- Щонайменше 2 роки роботи з платформами клієнтських даних, які використовують власні дані компанії для створення профілів клієнтів і аудиторій.
- Підтверджений досвід роботи в гнучкому середовищі.
- Підтверджений досвід випуску продуктів.
- Знання сучасної інфраструктури даних, управління даними та пов’язаних процесів.
- Уміння знаходити рішення у складних ситуаціях із конкуруючими потребами зацікавлених сторін — від окремих фахівців до керівників.
- Досвід застосування емпатії до клієнтів під час визначення напряму й реалізації продукту з урахуванням потреб клієнтів.
- Розвинені навички організації, комунікації та презентації.
- Досвід роботи з платформами клієнтських даних; бажано Amperity.
- Досвід роботи з Jira, ThoughtSpot і Confluence.
Переваги
- Щорічне право на безкоштовне проживання в готелях Hyatt у всьому світі.
- Гнучкий графік роботи.
- Пільги для підтримки добробуту, зокрема безкоштовна підписка Headspace і знижка у фітнес-центрі на території готелю.
- Глобальна політика підтримки сім’ї з оплачуваною відпусткою після народження або усиновлення дитини, а також фінансовою допомогою на усиновлення.
- Оплачувана відпустка.
- Медичне страхування.
- Стоматологічне страхування.
- Страхування зору.
- План 401(k) зі внесками компанії.
- Право на щорічну премію.