Hyatt es una empresa hotelera global cuya cartera incluye hoteles, complejos turísticos y alojamientos vacacionales en diversos segmentos de viajes y alojamiento. Su actividad se centra en ofrecer estancias uniformes y de alta calidad a sus huéspedes, desde experiencias de lujo hasta opciones de alojamiento más accesibles. Hyatt también destaca la sostenibilidad y la participación comunitaria como parte de su forma de operar en el sector hotelero. Con una amplia plantilla internacional, la empresa ofrece oportunidades para profesionales interesados en la gestión hotelera, los viajes, la experiencia del huésped y otras funciones empresariales relacionadas.
Gerente de Producto de la Plataforma de Datos de Clientes de Hyatt
Lidera la estrategia, la hoja de ruta y la entrega de la Plataforma de Datos de Clientes de Hyatt. Colabora con equipos de datos y producto para mejorar el conocimiento del cliente y la adopción en el marketing hotelero global.
Estados Unidos
Illinois115.000 $ – 125.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de datosDescripción
- Colabora en equipos de producto ágiles para mejorar la experiencia de los huéspedes y clientes de Hyatt en todo el mundo.
- Gestiona el ciclo de vida de la Plataforma de Datos de Clientes, desde la estrategia y la hoja de ruta hasta la definición y entrega de funcionalidades.
- Planifica, define el alcance y prioriza proyectos para alcanzar los resultados previstos.
- Recopila requisitos, prioriza funcionalidades, redacta especificaciones, incorpora comentarios, apoya la planificación de pruebas, gestiona el backlog y entrega productos a tiempo.
- Integra definiciones de calidad de datos, supervisión, alertas y medidas correctivas en las hojas de ruta y los requisitos de ingeniería.
- Comprueba que los nuevos requisitos de datos y productos cumplan las políticas de Hyatt y los contratos aplicables antes de entregarlos a ingeniería.
- Establece acuerdos de nivel de servicio empresarial y garantiza que los productos los cumplan.
- Representa al equipo ante socios y altos directivos para alinear prioridades y recursos.
- Fomenta la adopción de la Plataforma de Datos de Clientes en toda la empresa.
- Capacita a los equipos en la plataforma y sus casos de uso.
- Apoya el rápido crecimiento de la plataforma manteniendo altos estándares de calidad.
- Viaja cuando sea necesario.
Requisitos
- Al menos 4 años de experiencia como gerente de producto y trayectoria en la gestión, creación o lanzamiento de software empresarial o de consumo, aplicaciones o herramientas de inteligencia empresarial.
- Al menos 2 años de experiencia con plataformas de datos de clientes que utilizan datos propios para crear perfiles y audiencias de clientes.
- Experiencia demostrable en entornos ágiles.
- Experiencia demostrable en la entrega de productos.
- Conocimiento de la infraestructura de datos moderna, la gobernanza de datos y los procesos relacionados.
- Capacidad para afrontar situaciones complejas con necesidades e interlocutores diversos, desde colaboradores individuales hasta directivos.
- Experiencia aplicando la empatía con el cliente a la orientación y ejecución del producto según sus necesidades.
- Sólidas habilidades de organización, comunicación y presentación.
- Experiencia con plataformas de datos de clientes, preferiblemente Amperity.
- Experiencia con Jira, ThoughtSpot y Confluence.
Beneficios
- Asignación anual para estancias de cortesía en hoteles Hyatt de todo el mundo.
- Horario de trabajo flexible.
- Beneficios para el bienestar, incluida una suscripción de cortesía a Headspace y un descuento en el gimnasio del establecimiento.
- Política global de apoyo familiar con licencia remunerada tras el nacimiento o la adopción de un hijo, además de asistencia económica para la adopción.
- Tiempo libre remunerado.
- Cobertura médica.
- Cobertura dental.
- Cobertura oftalmológica.
- Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
- Posibilidad de recibir una bonificación anual.