Hyatt je mezinárodní hotelová společnost, do jejíhož portfolia patří hotely, resorty a rekreační objekty v různých segmentech cestování a ubytování. Společnost se zaměřuje na poskytování konzistentně kvalitního pobytu hostům — od luxusních zážitků až po dostupnější možnosti ubytování. Hyatt ve své činnosti v oblasti pohostinství věnuje pozornost také udržitelnosti a spolupráci s místními komunitami. Díky početnému mezinárodnímu týmu nabízí příležitosti odborníkům, kteří se zajímají o provoz hotelů, cestování, péči o hosty a související obchodní funkce.
Produktový manažer platformy zákaznických dat Hyatt
Převzít odpovědnost za strategii, plán rozvoje a dodávání platformy zákaznických dat Hyatt. Spolupracovat s datovými a produktovými týmy na zlepšování poznatků o zákaznících a zavádění platformy v globálním marketingu pohostinství.
Spojené státy
Illinois115 000 $ – 125 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaDatový inženýrPopis
- Spolupracujte v agilních produktových týmech na zlepšování zážitků hostů a zákazníků Hyatt po celém světě.
- Řiďte životní cyklus platformy zákaznických dat od strategie a plánu rozvoje přes definování funkcí až po jejich dodání.
- Plánujte projekty, vymezujte jejich rozsah a stanovujte priority pro dosažení zamýšlených výsledků.
- Shromažďujte požadavky, určujte priority funkcí, připravujte specifikace, zapracovávejte zpětnou vazbu, podporujte plánování testování, spravujte backlog a dodávejte produkty včas.
- Zahrnujte do plánů rozvoje a technických požadavků definice kvality dat, monitorování, upozornění a nápravná opatření.
- Před předáním technickému týmu ověřujte, zda nové požadavky na data a produkt odpovídají zásadám Hyatt a příslušným smlouvám.
- Stanovujte obchodní dohody o úrovni služeb a zajišťujte, aby je produkty splňovaly.
- Zastupujte tým při jednání s partnery a vrcholovým vedením a slaďujte priority a zdroje.
- Podporujte zavádění platformy zákaznických dat v celé společnosti.
- Školte týmy v práci s platformou a jejích případech použití.
- Podporujte rychlý růst platformy při zachování vysokých standardů kvality.
- Podle potřeby cestujte.
Požadavky
- Nejméně 4 roky zkušeností na pozici produktového manažera a doložené zkušenosti s řízením vývoje nebo uvedení podnikového či spotřebitelského softwaru, aplikací nebo nástrojů business intelligence.
- Nejméně 2 roky práce s platformami zákaznických dat, které využívají vlastní data k vytváření zákaznických profilů a publik.
- Doložené zkušenosti s prací v agilním prostředí.
- Doložené zkušenosti s dodáváním produktů.
- Znalost moderní datové infrastruktury, správy dat a souvisejících procesů.
- Schopnost řešit náročné situace, v nichž se střetávají potřeby různých zainteresovaných stran, od jednotlivých přispěvatelů po vedoucí pracovníky.
- Zkušenosti s uplatňováním empatie vůči zákazníkům při určování směru produktu a jeho realizaci na základě potřeb zákazníků.
- Dobré organizační, komunikační a prezentační schopnosti.
- Zkušenosti s platformami zákaznických dat, přednostně Amperity.
- Zkušenosti s Jira, ThoughtSpot a Confluence.
Benefity
- Roční nárok na bezplatné pobyty v hotelech Hyatt po celém světě.
- Flexibilní pracovní rozvrh.
- Benefity na podporu duševní pohody, včetně bezplatného předplatného Headspace a slevy ve fitness centru v hotelu.
- Globální rodinná podpůrná politika s placeným volnem po narození či adopci dítěte a finanční podporou adopce.
- Placené volno.
- Zdravotní péče.
- Zubní péče.
- Péče o zrak.
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele.
- Možnost získat roční bonus.