
Hyatt là một công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú toàn cầu, với danh mục gồm các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và cơ sở nghỉ dưỡng phục vụ nhiều phân khúc du lịch và lưu trú khác nhau. Công ty tập trung mang đến những trải nghiệm lưu trú nhất quán, chất lượng cao cho khách hàng, từ các dịch vụ sang trọng đến những lựa chọn lưu trú dễ tiếp cận hơn. Hyatt cũng đề cao tính bền vững và sự gắn kết với cộng đồng trong cách thức vận hành trong ngành dịch vụ lưu trú. Với lực lượng lao động quốc tế đông đảo, công ty mang đến cơ hội cho những chuyên gia quan tâm đến vận hành khách sạn, du lịch, trải nghiệm khách hàng và các chức năng kinh doanh liên quan.
Quản lý Sản phẩm Nền tảng Dữ liệu Khách hàng Hyatt
Phụ trách chiến lược, lộ trình và triển khai Nền tảng Dữ liệu Khách hàng tại Hyatt. Phối hợp với các nhóm dữ liệu và sản phẩm để nâng cao hiểu biết về khách hàng và mức độ ứng dụng trong hoạt động tiếp thị khách sạn toàn cầu.
115.000 $ – 125.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư dữ liệuMô tả
- Phối hợp trong các nhóm sản phẩm linh hoạt để cải thiện trải nghiệm cho khách lưu trú và khách hàng của Hyatt trên toàn thế giới.
- Quản lý toàn bộ vòng đời của Nền tảng Dữ liệu Khách hàng, từ chiến lược và lộ trình đến xác định tính năng và triển khai.
- Lập kế hoạch, xác định phạm vi và ưu tiên các dự án để đạt được kết quả mong muốn.
- Thu thập yêu cầu, ưu tiên tính năng, soạn tài liệu đặc tả, tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ lập kế hoạch kiểm thử, quản lý backlog và bàn giao sản phẩm đúng hạn.
- Đưa các định nghĩa về chất lượng dữ liệu, hoạt động giám sát, cảnh báo và khắc phục vào lộ trình cũng như yêu cầu kỹ thuật.
- Đối chiếu các yêu cầu mới về dữ liệu và sản phẩm với chính sách của Hyatt và các hợp đồng áp dụng trước khi chuyển giao cho bộ phận kỹ thuật.
- Thiết lập thỏa thuận mức dịch vụ nghiệp vụ và bảo đảm sản phẩm đáp ứng các thỏa thuận đó.
- Đại diện nhóm làm việc với các đối tác và lãnh đạo cấp cao để thống nhất ưu tiên và nguồn lực.
- Khuyến khích việc ứng dụng Nền tảng Dữ liệu Khách hàng trong toàn doanh nghiệp.
- Đào tạo các nhóm về nền tảng và các trường hợp sử dụng nền tảng.
- Hỗ trợ nền tảng phát triển nhanh chóng đồng thời duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Đi công tác khi cần.
Yêu cầu
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Sản phẩm, với thành tích quản lý, xây dựng hoặc ra mắt phần mềm, ứng dụng hoặc công cụ phân tích nghiệp vụ dành cho doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng.
- Có ít nhất 2 năm làm việc với các Nền tảng Dữ liệu Khách hàng sử dụng dữ liệu bên thứ nhất để xây dựng hồ sơ và nhóm đối tượng khách hàng.
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường linh hoạt (agile).
- Có kinh nghiệm đưa sản phẩm đến tay người dùng.
- Có kiến thức về hạ tầng dữ liệu hiện đại, quản trị dữ liệu và các quy trình liên quan.
- Có khả năng xử lý các tình huống khó khăn với nhu cầu và nhóm đối tượng liên quan có ưu tiên khác nhau, từ nhân viên đóng góp cá nhân đến lãnh đạo cấp cao.
- Có kinh nghiệm vận dụng sự thấu hiểu khách hàng để định hướng và triển khai sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng.
- Có kỹ năng tổ chức, giao tiếp và thuyết trình tốt.
- Có kinh nghiệm với các Nền tảng Dữ liệu Khách hàng, ưu tiên Amperity.
- Có kinh nghiệm sử dụng Jira, ThoughtSpot và Confluence.
Phúc lợi
- Trợ cấp hằng năm cho các kỳ nghỉ miễn phí tại khách sạn Hyatt trên toàn thế giới.
- Lịch làm việc linh hoạt.
- Các quyền lợi chăm sóc sức khỏe, bao gồm gói đăng ký Headspace miễn phí và ưu đãi tại phòng tập thể dục trong khuôn viên.
- Chính sách hỗ trợ gia đình toàn cầu với thời gian nghỉ hưởng lương sau khi sinh hoặc nhận con nuôi, cùng hỗ trợ tài chính cho việc nhận con nuôi.
- Nghỉ phép có lương.
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Đủ điều kiện nhận thưởng hằng năm.