Hyatt 是一家全球性酒店集团，其业务组合涵盖酒店、度假村和度假型住宿物业，覆盖多个旅行与住宿领域。公司致力于为宾客打造稳定且高品质的住宿体验，从奢华体验到更具亲和力的住宿选择一应俱全。Hyatt 还将可持续发展和社区参与作为其酒店运营理念的重要组成部分。凭借遍布全球的庞大员工队伍，公司为有志于酒店运营、旅游、宾客体验及相关业务职能的专业人士提供发展机会。
凯悦客户数据平台产品经理
负责凯悦客户数据平台的战略、路线图与交付。 与数据和产品团队合作，提升全球酒店营销中的客户洞察与平台采用率。
描述
- 与敏捷产品团队合作，改善全球凯悦宾客和客户的体验。
- 负责客户数据平台的整个生命周期，从战略和路线图到功能定义与交付。
- 规划项目范围并确定优先级，以实现预期成果。
- 收集需求、确定功能优先级、编写规格说明、整合反馈、支持测试规划、管理待办事项，并及时交付产品。
- 将数据质量定义、监控、告警和补救措施纳入路线图及工程需求。
- 在移交工程团队前，依据凯悦政策和适用合同核查新的数据与产品需求。
- 制定业务服务级别协议，并确保产品达到相关标准。
- 代表团队与合作伙伴及高级管理人员沟通，协调优先事项和资源。
- 推动客户数据平台在整个企业中的应用。
- 培训各团队使用平台及了解其应用场景。
- 在维持高质量标准的同时，支持平台快速发展。
- 根据需要出差。
任职要求
- 至少4年产品经理经验，并有管理、构建或推出企业级或消费者软件、应用程序或商业智能工具的经历。
- 至少2年使用客户数据平台的经验，平台须利用第一方数据构建客户档案和受众群体。
- 具备在敏捷环境中工作的经验。
- 具备交付产品的经验。
- 了解现代数据基础设施、数据治理及相关流程。
- 能够处理涉及不同利益相关方需求和受众的复杂情况，沟通对象包括个人贡献者和高管。
- 能够根据客户需求运用客户同理心指导产品方向和执行。
- 具备出色的组织、沟通和演示能力。
- 具备客户数据平台经验，优先考虑使用过 Amperity 的候选人。
- 具备 Jira、ThoughtSpot 和 Confluence 使用经验。
福利待遇
- 每年可获赠在全球凯悦酒店住宿的额度。
- 灵活的工作时间安排。
- 健康福利，包括免费的 Headspace 订阅和酒店内健身中心折扣。
- 全球家庭援助政策：子女出生或收养后可享带薪假，并提供收养经济援助。
- 带薪休假。
- 医疗保险。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 提供公司配比的 401(k) 退休储蓄计划。
- 符合资格者可获年度奖金。