Hyatt, çeşitli seyahat ve konaklama segmentlerinde oteller, tatil köyleri ve tatil amaçlı konaklama tesislerinden oluşan portföye sahip küresel bir konaklama şirketidir. Şirketin çalışmaları, lüks deneyimlerden daha erişilebilir konaklama seçeneklerine kadar konuklara tutarlı ve yüksek kaliteli konaklama deneyimleri sunmaya odaklanır. Hyatt ayrıca konaklama sektöründeki faaliyetlerinin bir parçası olarak sürdürülebilirliğe ve toplumsal katılıma önem verir. Geniş uluslararası iş gücüyle şirket; otel işletmeciliği, seyahat, konuk deneyimi ve ilgili iş fonksiyonlarıyla ilgilenen profesyonellere fırsatlar sunar.
Hyatt Müşteri Veri Platformu Ürün Yöneticisi
Hyatt'ta Müşteri Veri Platformu stratejisini, yol haritasını ve teslimatını yönetin. Global konaklama pazarlamasında müşteri içgörülerini ve platform kullanımını geliştirmek için veri ve ürün ekipleriyle iş birliği yapın.
Açıklama
- Hyatt misafirleri ve müşterileri için dünya çapında deneyimleri iyileştirmek üzere çevik ürün ekipleriyle iş birliği yapın.
- Müşteri Veri Platformu yaşam döngüsünü strateji ve yol haritasından özellik tanımı ve teslimatına kadar yönetin.
- Hedeflenen sonuçlara ulaşmak için projeleri planlayın, kapsamını belirleyin ve önceliklendirin.
- Gereksinimleri toplayın, özelliklere öncelik verin, teknik özellik belgeleri hazırlayın, geri bildirimleri dahil edin, test planlamasını destekleyin, iş listesini yönetin ve ürünleri zamanında teslim edin.
- Veri kalitesi tanımlarını, izlemeyi, uyarıları ve iyileştirme çalışmalarını yol haritalarına ve mühendislik gereksinimlerine dahil edin.
- Mühendislik ekibine devretmeden önce yeni veri ve ürün gereksinimlerini Hyatt politikalarına ve geçerli sözleşmelere göre kontrol edin.
- İş hizmet düzeyi anlaşmalarını belirleyin ve ürünlerin bu anlaşmaları karşılamasını sağlayın.
- Öncelikleri ve kaynakları uyumlu hale getirmek için ekibi iş ortaklarına ve üst düzey yöneticilere temsil edin.
- Müşteri Veri Platformu'nun şirket genelinde benimsenmesini teşvik edin.
- Ekiplere platform ve kullanım alanları hakkında eğitim verin.
- Yüksek kalite standartlarını korurken platformun hızla büyümesini destekleyin.
- Gerektiğinde seyahat edin.
Gereksinimler
- Kurumsal veya tüketici yazılımlarını, uygulamalarını ya da iş zekâsı araçlarını yönetme, geliştirme veya kullanıma sunma deneyimiyle birlikte en az 4 yıl Ürün Yöneticisi deneyimi.
- Müşteri profilleri ve kitleleri oluşturmak için birinci taraf verilerini kullanan Müşteri Veri Platformlarıyla en az 2 yıl çalışma deneyimi.
- Çevik bir ortamda çalışma deneyimini kanıtlamış olmak.
- Ürün teslim etme deneyimini kanıtlamış olmak.
- Modern veri altyapısı, veri yönetişimi ve ilgili süreçler hakkında bilgi sahibi olmak.
- Bireysel katkı sağlayanlardan yöneticilere kadar farklı paydaşların ve kitlelerin çatışan ihtiyaçlarını içeren zorlu durumlarda çözüm üretebilmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını temel alarak ürün yönünü ve uygulamasını belirlerken müşteri odaklı yaklaşım deneyimi.
- Güçlü organizasyon, iletişim ve sunum becerileri.
- Tercihen Amperity olmak üzere Müşteri Veri Platformları deneyimi.
- Jira, ThoughtSpot ve Confluence deneyimi.
Yan Haklar
- Hyatt'ın dünya genelindeki otellerinde yıllık ücretsiz konaklama hakkı.
- Esnek çalışma programı.
- Ücretsiz Headspace aboneliği ve tesisteki fitness merkezinde indirim dahil sağlıklı yaşam olanakları.
- Çocuğun doğumu veya evlat edinilmesi sonrasında ücretli izin ve evlat edinme için mali destek sunan global aile destek politikası.
- Ücretli izin.
- Sağlık sigortası.
- Diş sigortası.
- Görme sağlığı sigortası.
- İşveren katkılı 401(k) emeklilik planı.
- Yıllık prim almaya uygunluk.