貨運代理營運——中國南京(現場辦公)
在南京透過貨運代理營運支援DSV客戶。 負責訂艙、文件、開票、索賠跟進、貨件追蹤與物流協調。
說明
- 提供高效、高品質的客戶服務
- 在需要時為托運人和收貨人報價
- 回應客戶諮詢、投訴並跟進索賠事宜
- 與相關內部部門協調處理客戶問題
- 將需要主管支援的異常情況和問題上報
- 評估分包商的服務標準並回報相關情況
- 向客戶告知索賠前詳情及進度
- 依要求彙整客戶統計資料和報告
- 準備並處理營運及財務文件
- 向海外站點發送裝運通知
- 在助理主管或主管缺席時提供代理支援
- 完成其他指派工作,並在需要時支援團隊成員
職位要求
- 掌握日常業務資訊並持續跟進,以符合區域指南以及公司的政策和流程
- 與托運人和收貨人合作時遵循當地標準作業流程
- 進行盡職調查,並依據DSV標準和客戶要求核驗文件
- 按照標準作業流程和報價條款安排貨件訂艙
- 透過電話、電子郵件和當面方式回覆客戶
- 核實客戶的信用條款和目前信用狀況
- 準備客戶統計資料和營運報告
- 處理運單、倉儲通知、卡車運輸訂單、發票及客戶要求的其他文件
- 完成開票、發票核查與入帳以及作業成本核算
- 及時更新貨件追蹤系統
- 原始資訊未明確要求英語或其他語言能力
福利待遇
- 加入一家提供職涯發展機會的全球運輸和物流公司
- 在協作、共融的環境中工作
- 與遍布90多個國家、近15萬名同事組成的全球團隊合作
