DSV - Global Transport and Logistics on maailmanlaajuinen huolinta- ja logistiikkayritys, joka auttaa yrityksiä kuljettamaan, varastoimaan ja hallinnoimaan tavaroita lento-, meri-, maantie- ja rautatieverkostojen kautta. Sen palveluihin kuuluvat sopimuslogistiikka, varastointi ja toimitusketjun tuki sekä digitaaliset työkalut, kuten myDSV, lähetysseuranta ja API- tai EDI-yhteydet varaamista ja näkyvyyttä varten. DSV palvelee muun muassa autoteollisuuden, terveydenhuollon, ilmailu- ja avaruusteollisuuden sekä kulutustavaroiden aloja. Laaja kansainvälinen verkosto keskittyy toiminnan tehokkuuteen, innovaatioihin ja kestävämpään logistiikkaan.
Huolintatoiminnot – Nanjing, Kiina (paikan päällä)
Tuet DSV:n asiakkaita Nanjingissa huolintatoiminnoissa. Hallitset varauksia, asiakirjoja, laskutusta, korvausasioiden seurantaa, lähetysten jäljitystä ja logistiikan koordinointia.
Kuvaus
- Tarjoa tehokasta ja korkealaatuista asiakaspalvelua
- Laadi tarvittaessa rahtitarjouksia lähettäjille ja vastaanottajille
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin ja valituksiin sekä seuraa korvausasioita
- Koordinoi asiakkaiden ongelmat asianomaisten sisäisten osastojen kanssa
- Eskaloi poikkeamat ja ongelmat, jotka edellyttävät esihenkilön tukea
- Arvioi alihankkijoiden palvelutasoa ja raportoi siitä
- Pidä asiakkaat ajan tasalla korvausvaatimuksia edeltävistä tiedoista ja tilanteesta
- Kokoa asiakkaiden tilastoja ja raportteja pyynnöstä
- Laadi ja käsittele operatiivisia ja taloudellisia asiakirjoja
- Lähetä lähetystiedotteita ulkomaisille toimipisteille
- Sijaista apulaisesihenkilöä tai esihenkilöä
- Suorita muita annettuja tehtäviä ja tue tarvittaessa muita tiimin jäseniä
Vaatimukset
- Ylläpidä päivittäistä liiketoimintatuntemusta ja seuraa asioita alueellisten ohjeiden sekä yrityksen käytäntöjen ja menettelytapojen mukaisesti
- Noudata paikallisia vakiotoimintamenettelyjä työskennellessäsi lähettäjien ja vastaanottajien kanssa
- Suorita asianmukaiset tarkistukset ja varmista asiakirjat DSV:n standardien ja asiakkaiden vaatimusten mukaisesti
- Varaa lähetykset vakiotoimintamenettelyjen ja sovittujen ehtojen mukaisesti
- Vastaa asiakkaille puhelimitse, sähköpostitse ja henkilökohtaisesti
- Tarkista asiakkaan luottoehdot ja ajantasainen luottotilanne
- Laadi asiakastilastoja ja operatiivisia raportteja
- Käsittele rahtikirjoja, varastotiedotteita, kuljetustilauksia, laskuja ja muita pyydettyjä asiakirjoja
- Huolehdi laskutuksesta, laskujen tarkistamisesta ja kirjaamisesta sekä työkohtaisesta kustannuslaskennasta
- Pidä lähetysseuranta- ja jäljitysjärjestelmät ajan tasalla
- Lähdeaineistossa ei nimenomaisesti määritellä englannin tai muun kielen vaatimusta
Edut
- Liity kansainväliseen kuljetus- ja logistiikkayritykseen, joka tarjoaa mahdollisuuksia urakehitykseen
- Työskentele yhteistyöhön perustuvassa ja osallistavassa ympäristössä
- Tee yhteistyötä lähes 150 000 kollegan kanssa yli 90 maassa