DSV - Global Transport and Logistics is een wereldwijd opererende expediteur en logistieke dienstverlener die bedrijven helpt goederen te vervoeren, op te slaan en te beheren via lucht-, zee-, weg- en spoorverbindingen. De dienstverlening omvat contractlogistiek, warehousing en ondersteuning van de toeleveringsketen, aangevuld met digitale oplossingen zoals myDSV, zendingtracking en API- of EDI-koppelingen voor boekingen en inzicht. DSV bedient onder meer de sectoren automotive, gezondheidszorg, lucht- en ruimtevaart en consumentengoederen, met een breed internationaal netwerk dat gericht is op operationele efficiëntie, innovatie en duurzamere logistiek.
Expeditieoperaties – Nanjing, China (op locatie)
Ondersteun DSV-klanten in Nanjing met expeditieoperaties. Beheer boekingen, documentatie, facturatie, de opvolging van claims, zendingtracking en logistieke coordinatie.
Beschrijving
- Efficiënte klantenservice van hoge kwaliteit bieden
- Tarieven voor verladers en geadresseerden opstellen wanneer dat nodig is
- Reageren op vragen en klachten van klanten en claims opvolgen
- Klantkwesties coördineren met de juiste interne afdelingen
- Onregelmatigheden en kwesties waarvoor ondersteuning van een leidinggevende nodig is escaleren
- De servicenormen van onderaannemers beoordelen en hierover rapporteren
- Klanten informeren over details en de status vóór een claim
- Klantstatistieken en rapporten op verzoek samenstellen
- Operationele en financiële documentatie voorbereiden en verwerken
- Verzendadviezen naar buitenlandse vestigingen sturen
- De assistent-supervisor of supervisor vervangen
- Aanvullende toegewezen taken uitvoeren en andere teamleden waar nodig ondersteunen
Vereisten
- Dagelijkse kennis van de bedrijfsactiviteiten bijhouden en opvolgen om regionale richtlijnen en bedrijfsbeleid en -procedures na te leven
- Lokale SOP's toepassen bij het werken met verladers en geadresseerden
- Due diligence uitvoeren en documenten controleren aan de hand van DSV-standaarden en klantvereisten
- Zendingen boeken volgens SOP's en de geoffreerde voorwaarden
- Klanten telefonisch, per e-mail en persoonlijk te woord staan
- Kredietvoorwaarden en de actuele kredietstatus van klanten controleren
- Klantstatistieken en operationele rapporten opstellen
- Vrachtbrieven, magazijnadviezen, transportopdrachten, facturen en andere gevraagde klantdocumenten verwerken
- Facturatie, factuurcontroles en -boeking en kostprijsberekening van opdrachten uitvoeren
- Track-and-trace-systemen actueel houden
- De bron vermeldt Engels of een andere taal niet expliciet als vereiste
Voordelen
- Werken bij een wereldwijd transport- en logistiek bedrijf met mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- Werken in een samenwerkende en inclusieve omgeving
- Samenwerken met een wereldwijd personeelsbestand van bijna 150.000 collega's in meer dan 90 landen