Η DSV - Global Transport and Logistics είναι μια παγκόσμια εταιρεία διαμεταφορών και logistics που βοηθά τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν, να αποθηκεύουν και να διαχειρίζονται εμπορεύματα μέσω δικτύων αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συμβατική εφοδιαστική, αποθήκευση και υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και ψηφιακά εργαλεία όπως το myDSV, η παρακολούθηση αποστολών και η σύνδεση μέσω API ή EDI για κρατήσεις και ορατότητα. Η DSV εξυπηρετεί κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η υγειονομική περίθαλψη, η αεροδιαστημική και τα καταναλωτικά αγαθά, διαθέτοντας ένα ευρύ διεθνές δίκτυο με έμφαση στη λειτουργική αποδοτικότητα, την καινοτομία και πιο βιώσιμες πρακτικές logistics.
Λειτουργίες Διαμεταφοράς Εμπορευμάτων - Ναντζίνγκ, Κίνα (Επιτόπου)
Υποστήριξη πελατών της DSV στη Ναντζίνγκ μέσω λειτουργιών διαμεταφοράς εμπορευμάτων. Διαχείριση κρατήσεων, εγγράφων, τιμολόγησης, παρακολούθηση αξιώσεων και αποστολών, καθώς και συντονισμός logistics.
Περιγραφή
- Παροχή αποτελεσματικής και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
- Παροχή προσφορών χρέωσης σε αποστολείς και παραλήπτες όταν χρειάζεται
- Απάντηση σε ερωτήματα και παράπονα πελατών και παρακολούθηση αξιώσεων
- Συντονισμός ζητημάτων πελατών με τα αρμόδια εσωτερικά τμήματα
- Κλιμάκωση ανωμαλιών και ζητημάτων που απαιτούν υποστήριξη προϊσταμένου
- Αξιολόγηση και αναφορά σχετικά με τα πρότυπα παροχής υπηρεσιών υπεργολάβων
- Ενημέρωση των πελατών για τις λεπτομέρειες και την κατάσταση πριν από την αξίωση
- Συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και αναφορών πελατών όπως ζητείται
- Προετοιμασία και επεξεργασία λειτουργικών και οικονομικών εγγράφων
- Αποστολή ειδοποιήσεων αποστολής σε σταθμούς του εξωτερικού
- Αναπλήρωση του Βοηθού Προϊσταμένου ή του Προϊσταμένου
- Ολοκλήρωση πρόσθετων ανατεθειμένων καθηκόντων και υποστήριξη άλλων μελών της ομάδας όταν χρειάζεται
Απαιτήσεις
- Διατήρηση καθημερινής επιχειρησιακής γνώσης και παρακολούθηση για την τήρηση των περιφερειακών κατευθυντήριων γραμμών και των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας
- Εφαρμογή των τοπικών τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας κατά την εργασία με αποστολείς και παραλήπτες
- Διενέργεια δέουσας επιμέλειας και επαλήθευση εγγράφων σύμφωνα με τα πρότυπα της DSV και τις απαιτήσεις των πελατών
- Κράτηση αποστολών σύμφωνα με τις τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας και τους όρους της προσφοράς
- Απάντηση σε πελάτες τηλεφωνικά, μέσω email και αυτοπροσώπως
- Επαλήθευση των πιστωτικών όρων των πελατών και της τρέχουσας πιστωτικής κατάστασης
- Προετοιμασία στατιστικών στοιχείων πελατών και λειτουργικών αναφορών
- Επεξεργασία φορτωτικών, ειδοποιήσεων αποθήκης, εντολών φορτηγών, τιμολογίων και άλλων ζητούμενων εγγράφων πελατών
- Ολοκλήρωση τιμολόγησης, ελέγχων και καταχώρισης τιμολογίων, καθώς και κοστολόγηση εργασιών
- Διατήρηση ενημερωμένων των συστημάτων παρακολούθησης και εντοπισμού
- Η πηγή δεν προσδιορίζει ρητά τα αγγλικά ή άλλη γλώσσα ως απαίτηση
Παροχές
- Ένταξη σε παγκόσμια εταιρεία μεταφορών και logistics που προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Εργασία σε συνεργατικό και συμπεριληπτικό περιβάλλον
- Συνεργασία με ένα παγκόσμιο εργατικό δυναμικό σχεδόν 150.000 συναδέλφων σε περισσότερες από 90 χώρες