DSV - Global Transport and Logistics è un’azienda globale di spedizioni e logistica che aiuta le imprese a trasportare, stoccare e gestire le merci attraverso reti aeree, marittime, stradali e ferroviarie. I suoi servizi comprendono la logistica a contratto, il magazzinaggio e il supporto alla catena di approvvigionamento, affiancati da strumenti digitali come myDSV, il monitoraggio delle spedizioni e la connettività tramite API o EDI per le prenotazioni e la visibilità. DSV opera in settori come quello automobilistico, sanitario, aerospaziale e dei beni di consumo, con un’ampia rete internazionale focalizzata sull’efficienza operativa, sull’innovazione e su una logistica più sostenibile.
Operazioni di spedizione merci - Nanchino, Cina (in presenza)
Supporta i clienti DSV a Nanchino nelle operazioni di spedizione merci. Gestisci prenotazioni, documentazione, fatturazione, follow-up dei reclami, tracciamento delle spedizioni e coordinamento logistico.
Descrizione
- Fornire un servizio clienti efficiente e di alta qualità
- Quotare gli addebiti per spedizionieri e destinatari quando necessario
- Rispondere alle richieste e ai reclami dei clienti e seguirne l’evoluzione
- Coordinare le problematiche dei clienti con i reparti interni appropriati
- Segnalare irregolarità e problematiche che richiedono il supporto di un supervisore
- Valutare gli standard di servizio dei subappaltatori e riferire in merito
- Tenere i clienti informati sui dettagli e sullo stato prima di un reclamo
- Raccogliere statistiche e report sui clienti secondo necessità
- Preparare ed elaborare la documentazione operativa e finanziaria
- Inviare gli avvisi di spedizione alle sedi estere
- Sostituire il supervisore assistente o il supervisore
- Svolgere ulteriori attività assegnate e supportare gli altri membri del team secondo necessità
Requisiti
- Mantenere una conoscenza quotidiana dell’attività e svolgere il follow-up necessario per rispettare le linee guida regionali e le politiche e procedure aziendali
- Applicare le procedure operative standard locali quando si lavora con spedizionieri e destinatari
- Eseguire le verifiche necessarie e controllare i documenti rispetto agli standard DSV e ai requisiti dei clienti
- Prenotare le spedizioni in linea con le procedure operative standard e i termini quotati
- Rispondere ai clienti per telefono, e-mail e di persona
- Verificare i termini di credito dei clienti e il loro attuale stato creditizio
- Preparare statistiche sui clienti e report operativi
- Elaborare lettere di vettura, avvisi di magazzino, ordini di trasporto su strada, fatture e altri documenti richiesti dai clienti
- Completare la fatturazione, i controlli e la registrazione delle fatture nonché il calcolo dei costi delle pratiche
- Mantenere aggiornati i sistemi di tracciamento e rintracciamento
- La fonte non specifica esplicitamente l’inglese o un’altra lingua come requisito
Benefit
- Entrare a far parte di un’azienda globale di trasporti e logistica che offre opportunità di sviluppo professionale
- Lavorare in un ambiente collaborativo e inclusivo
- Collaborare con una forza lavoro globale di quasi 150.000 colleghi in più di 90 Paesi