DSV - Global Transport and Logisticsは、航空、海上、道路、鉄道のネットワークを通じて、企業の貨物の輸送、保管、管理を支援するグローバルな貨物輸送・物流会社です。サービスには、契約物流、倉庫業務、サプライチェーン支援が含まれ、myDSV、貨物追跡、予約や可視化のためのAPIまたはEDI接続などのデジタルツールも提供しています。DSVは自動車、ヘルスケア、航空宇宙、消費財などの分野にサービスを提供し、幅広い国際ネットワークを活用して、業務効率、イノベーション、より持続可能な物流の実現に取り組んでいます。
貨物輸送業務——中国・南京（出社勤務）
南京で貨物輸送業務を通じてDSVの顧客をサポートします。 予約、書類作成、請求、クレーム対応、貨物追跡、物流調整を担当します。
仕事内容
- 効率的で質の高いカスタマーサービスを提供する
- 必要に応じて荷送人および荷受人への料金見積もりを行う
- 顧客からの問い合わせや苦情に対応し、クレームをフォローアップする
- 適切な社内部門と顧客の問題を調整する
- 上司のサポートが必要な不規則事象や問題をエスカレーションする
- 下請業者のサービス基準を評価し、報告する
- クレーム前の詳細や進捗状況を顧客に知らせる
- 依頼に応じて顧客統計やレポートを作成する
- 業務上および財務上の書類を作成・処理する
- 海外拠点に出荷案内を送る
- アシスタントスーパーバイザーまたはスーパーバイザーの代行を行う
- その他の割り当てられた業務を完了し、必要に応じて他のチームメンバーをサポートする
応募要件
- 日々の業務知識を維持し、地域のガイドラインおよび会社の方針・手順を満たすためにフォローアップする
- 荷送人および荷受人との業務では現地の標準作業手順を適用する
- デューデリジェンスを実施し、DSVの基準および顧客要件に照らして書類を確認する
- 標準作業手順および見積条件に沿って貨物を予約する
- 電話、メール、対面で顧客に対応する
- 顧客の信用条件および現在の信用状況を確認する
- 顧客統計および業務レポートを作成する
- 運送状、倉庫案内、トラック輸送依頼、請求書、その他顧客から依頼された書類を処理する
- 請求、請求書の確認・計上、業務原価計算を完了する
- 貨物追跡システムを最新の状態に保つ
- 原文では英語またはその他の言語を要件として明示していない
福利厚生
- キャリア開発の機会を提供するグローバルな輸送・物流会社に参加できる
- 協力的でインクルーシブな環境で働ける
- 90か国以上に広がる約15万人のグローバルな同僚と協働できる