DSV — глобальная компания в сфере экспедирования грузов и логистики, помогающая бизнесу перевозить, хранить и управлять товарами через воздушные, морские, автомобильные и железнодорожные сети. В её услуги входят контрактная логистика, складирование и поддержка цепочек поставок, дополненные цифровыми инструментами, такими как myDSV, отслеживание отправлений и подключение по API или EDI для оформления перевозок и контроля их статуса. DSV обслуживает такие отрасли, как автомобилестроение, здравоохранение, аэрокосмическая промышленность и потребительские товары, опираясь на широкую международную сеть и уделяя внимание операционной эффективности, инновациям и более устойчивой логистике.
Операционная деятельность в экспедировании грузов — Нанкин, Китай (работа на месте)
Поддержка клиентов DSV в Нанкине в рамках операций по экспедированию грузов. Работа с бронированиями, документацией, счетами, претензиями, отслеживанием отправлений и координацией логистики.
Описание
- Обеспечивать эффективное и высококачественное обслуживание клиентов
- Рассчитывать стоимость услуг для отправителей и получателей при необходимости
- Отвечать на запросы и жалобы клиентов, а также контролировать рассмотрение претензий
- Координировать вопросы клиентов с соответствующими внутренними подразделениями
- Передавать руководителю нестандартные ситуации и вопросы, требующие его поддержки
- Оценивать стандарты обслуживания субподрядчиков и составлять соответствующие отчеты
- Информировать клиентов о деталях и статусе предварительной претензии
- Составлять запрошенную статистику и отчеты по клиентам
- Подготавливать и обрабатывать операционные и финансовые документы
- Направлять зарубежным станциям уведомления об отправках
- Заменять помощника руководителя или руководителя
- Выполнять другие поручения и при необходимости поддерживать коллег
Требования
- Ежедневно поддерживать актуальные знания о бизнесе и выполнять последующие действия в соответствии с региональными рекомендациями, политиками и процедурами компании
- Применять местные стандартные операционные процедуры при работе с отправителями и получателями
- Проводить проверку благонадежности и сверять документы со стандартами DSV и требованиями клиентов
- Бронировать отправления в соответствии со стандартными операционными процедурами и согласованными условиями
- Отвечать клиентам по телефону, электронной почте и лично
- Проверять условия кредитования клиентов и текущий кредитный статус
- Подготавливать статистику по клиентам и операционные отчеты
- Обрабатывать транспортные накладные, складские уведомления, заявки на автоперевозки, счета и другие запрошенные клиентские документы
- Выполнять выставление счетов, проверку и регистрацию счетов, а также калькуляцию затрат по заданиям
- Поддерживать системы Track and Trace в актуальном состоянии
- В источнике прямо не указано владение английским или другим языком как требование
Преимущества
- Присоединиться к глобальной транспортно-логистической компании, предоставляющей возможности для профессионального развития
- Работать в атмосфере сотрудничества и инклюзивности
- Сотрудничать с глобальной командой, насчитывающей почти 150 000 коллег более чем в 90 странах