DSV - Global Transport and Logistics globalna je špediterska i logistička tvrtka koja pomaže poduzećima u prijevozu, skladištenju i upravljanju robom putem zračnih, pomorskih, cestovnih i željezničkih mreža. Njezine usluge uključuju ugovornu logistiku, skladištenje i podršku lancu opskrbe, uz digitalne alate poput myDSV-a, praćenja pošiljaka te povezivanja putem API-ja ili EDI-ja za rezervacije i pregled pošiljaka. DSV opslužuje sektore poput automobilske industrije, zdravstva, zrakoplovstva i robe široke potrošnje, uz široku međunarodnu mrežu usmjerenu na operativnu učinkovitost, inovacije i održiviju logistiku.
Operacije špedicije – Nanjing, Kina (rad na lokaciji)
Podržavajte DSV-ove korisnike u Nanjingu kroz operacije špedicije. Upravljajte rezervacijama, dokumentacijom, fakturiranjem, praćenjem reklamacija, praćenjem pošiljaka i koordinacijom logistike.
Opis
- Pružati učinkovitu i kvalitetnu korisničku podršku
- Po potrebi izračunavati i nuditi naknade pošiljateljima i primateljima
- Odgovarati na upite i pritužbe korisnika te pratiti rješavanje reklamacija
- Koordinirati korisničke probleme s odgovarajućim internim odjelima
- Eskalirati nepravilnosti i probleme koji zahtijevaju podršku nadređenog
- Procjenjivati standarde usluge podizvođača i izvještavati o njima
- Obavještavati korisnike o pojedinostima i statusu prije podnošenja reklamacije
- Prikupljati korisničke statistike i izvještaje prema zahtjevu
- Pripremati i obrađivati operativnu i financijsku dokumentaciju
- Slati obavijesti o otpremi inozemnim poslovnicama
- Zamjenjivati pomoćnika nadzornika ili nadzornika
- Obavljati dodatne dodijeljene zadatke i prema potrebi podržavati ostale članove tima
Zahtjevi
- Svakodnevno održavati poslovno znanje i pratiti aktivnosti radi ispunjavanja regionalnih smjernica te pravila i postupaka tvrtke
- Primjenjivati lokalne standardne operativne postupke pri radu s pošiljateljima i primateljima
- Provjeravati dokumente i provoditi dubinsku provjeru u skladu s DSV-ovim standardima i zahtjevima korisnika
- Rezervirati pošiljke u skladu sa standardnim operativnim postupcima i navedenim uvjetima
- Odgovarati korisnicima telefonom, e-poštom i osobno
- Provjeravati kreditne uvjete korisnika i trenutačni kreditni status
- Pripremati korisničke statistike i operativne izvještaje
- Obrađivati teretne listove, skladišne obavijesti, naloge za kamionski prijevoz, račune i ostale tražene korisničke dokumente
- Obavljati fakturiranje, provjeru i knjiženje računa te obračun troškova poslova
- Održavati sustave za praćenje i lociranje pošiljaka ažurnima
- Izvor izričito ne navodi engleski ni drugi jezik kao uvjet
Pogodnosti
- Pridružite se globalnoj transportnoj i logističkoj tvrtki koja nudi mogućnosti profesionalnog razvoja
- Radite u suradničkom i uključivom okruženju
- Surađujte s globalnom radnom snagom od gotovo 150 000 kolega u više od 90 zemalja