DSV - Global Transport and Logistics je globálna špedičná a logistická spoločnosť, ktorá pomáha podnikom prepravovať, skladovať a spravovať tovar prostredníctvom leteckých, námorných, cestných a železničných sietí. Jej služby zahŕňajú zmluvnú logistiku, skladovanie a podporu dodávateľského reťazca, doplnené o digitálne nástroje, ako sú myDSV, sledovanie zásielok a pripojenie cez API alebo EDI na rezervácie a prehľad o preprave. DSV poskytuje služby odvetviam vrátane automobilového priemyslu, zdravotníctva, letectva a spotrebného tovaru, pričom využíva rozsiahlu medzinárodnú sieť zameranú na prevádzkovú efektívnosť, inovácie a udržateľnejšiu logistiku.
Prevádzka špedície – Nanjing, Čína (práca na pracovisku)
Podporte zákazníkov spoločnosti DSV v Nanjingu prostredníctvom špedičných operácií. Spravujte rezervácie, dokumentáciu, fakturáciu, následné riešenie reklamácií, sledovanie zásielok a koordináciu logistiky.
Popis
- Poskytovať efektívne a kvalitné služby zákazníkom
- V prípade potreby pripravovať cenové ponuky pre odosielateľov a príjemcov
- Odpovedať na otázky a sťažnosti zákazníkov a zabezpečovať následné riešenie reklamácií
- Koordinovať problémy zákazníkov s príslušnými internými oddeleniami
- Eskalovať nezrovnalosti a problémy vyžadujúce podporu nadriadeného
- Hodnotiť štandardy služieb subdodávateľov a podávať o nich správy
- Informovať zákazníkov o podrobnostiach a stave pred podaním reklamácie
- Zhromažďovať zákaznícke štatistiky a správy podľa požiadaviek
- Pripravovať a spracovávať prevádzkovú a finančnú dokumentáciu
- Zasielať prepravné avíza zahraničným pobočkám
- Zastupovať asistenta supervízora alebo supervízora
- Plniť ďalšie pridelené úlohy a podľa potreby podporovať ostatných členov tímu
Požiadavky
- Udržiavať si každodenný prehľad o obchodných aktivitách a vykonávať následné kroky s cieľom dodržiavať regionálne usmernenia a firemné zásady a postupy
- Uplatňovať miestne štandardné operačné postupy pri práci s odosielateľmi a príjemcami
- Vykonávať náležitú kontrolu a overovať dokumenty podľa štandardov DSV a požiadaviek zákazníkov
- Rezervovať zásielky v súlade so štandardnými operačnými postupmi a dohodnutými podmienkami
- Komunikovať so zákazníkmi telefonicky, e-mailom a osobne
- Overovať úverové podmienky zákazníkov a aktuálny stav ich úveru
- Pripravovať zákaznícke štatistiky a prevádzkové správy
- Spracovávať nákladné listy, skladové avíza, objednávky prepravy, faktúry a ďalšie požadované zákaznícke dokumenty
- Vykonávať fakturáciu, kontrolu a účtovanie faktúr a kalkuláciu nákladov na zákazky
- Udržiavať systémy sledovania zásielok a vyhľadávania aktuálne
- Zdroj výslovne neuvádza angličtinu ani iný jazyk ako požiadavku
Benefity
- Pridajte sa ku globálnej dopravnej a logistickej spoločnosti, ktorá ponúka príležitosti na kariérny rozvoj
- Pracujte v spolupracujúcom a inkluzívnom prostredí
- Spolupracujte s globálnym tímom takmer 150 000 kolegov vo viac ako 90 krajinách