DSV - Global Transport and Logistics là một công ty giao nhận vận tải và logistics toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa qua các mạng lưới đường hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt. Các dịch vụ của công ty bao gồm logistics theo hợp đồng, kho bãi và hỗ trợ chuỗi cung ứng, kết hợp với các công cụ số như myDSV, theo dõi lô hàng và kết nối API hoặc EDI để đặt dịch vụ và theo dõi tình trạng vận chuyển. DSV phục vụ các lĩnh vực như ô tô, chăm sóc sức khỏe, hàng không vũ trụ và hàng tiêu dùng, với mạng lưới quốc tế rộng khắp tập trung vào hiệu quả vận hành, đổi mới và logistics bền vững hơn.
Vận hành giao nhận hàng hóa - Nam Kinh, Trung Quốc (Tại chỗ)
Hỗ trợ khách hàng DSV tại Nam Kinh thông qua hoạt động giao nhận hàng hóa. Quản lý đặt chỗ, chứng từ, lập hóa đơn, theo dõi khiếu nại, theo dõi lô hàng và điều phối logistics.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả, chất lượng cao
- Báo giá cước cho người gửi và người nhận hàng khi cần
- Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và theo dõi xử lý khiếu nại
- Điều phối các vấn đề của khách hàng với các phòng ban nội bộ phù hợp
- Báo cáo cấp trên các bất thường và vấn đề cần hỗ trợ giám sát
- Đánh giá và báo cáo về tiêu chuẩn dịch vụ của nhà thầu phụ
- Cập nhật cho khách hàng về thông tin và tình trạng trước khi khiếu nại
- Tổng hợp số liệu và báo cáo khách hàng theo yêu cầu
- Chuẩn bị và xử lý chứng từ vận hành và tài chính
- Gửi thông báo vận chuyển đến các trạm ở nước ngoài
- Thay thế Trợ lý Giám sát hoặc Giám sát viên khi cần
- Hoàn thành các nhiệm vụ được giao và hỗ trợ các thành viên khác khi cần
Yêu cầu
- Duy trì kiến thức kinh doanh hằng ngày và theo dõi công việc để đáp ứng hướng dẫn khu vực cùng các chính sách, quy trình của công ty
- Áp dụng các SOP địa phương khi làm việc với người gửi và người nhận hàng
- Thực hiện thẩm định và đối chiếu chứng từ với tiêu chuẩn của DSV và yêu cầu của khách hàng
- Đặt chỗ cho lô hàng theo SOP và các điều khoản đã báo giá
- Phản hồi khách hàng qua điện thoại, email và trực tiếp
- Xác minh điều khoản tín dụng và tình trạng tín dụng hiện tại của khách hàng
- Chuẩn bị số liệu khách hàng và báo cáo vận hành
- Xử lý vận đơn, thông báo kho, lệnh vận tải đường bộ, hóa đơn và các chứng từ khác của khách hàng theo yêu cầu
- Hoàn tất việc lập hóa đơn, kiểm tra và ghi nhận hóa đơn cũng như tính giá thành công việc
- Cập nhật hệ thống Theo dõi và Truy tìm
- Nguồn thông tin không nêu rõ tiếng Anh hay ngôn ngữ khác là yêu cầu
Phúc lợi
- Gia nhập công ty vận tải và logistics toàn cầu, mang đến cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Làm việc trong môi trường hợp tác và hòa nhập
- Hợp tác với lực lượng lao động toàn cầu gồm gần 150.000 đồng nghiệp tại hơn 90 quốc gia