DSV - Global Transport and Logistics är ett globalt transport- och logistikföretag som hjälper företag att transportera, lagra och hantera varor genom nätverk för flyg, sjö, väg och järnväg. Tjänsterna omfattar kontraktslogistik, lagerhållning och stöd för försörjningskedjan, kompletterat med digitala verktyg som myDSV, sändningsspårning samt API- eller EDI-anslutning för bokning och insyn. DSV betjänar sektorer som fordonsindustrin, hälso- och sjukvård, flyg- och rymdindustrin samt konsumentvaror, med ett omfattande internationellt nätverk som fokuserar på operativ effektivitet, innovation och mer hållbar logistik.
Spedition och transportoperationer – Nanjing, Kina (på plats)
Stöd DSV:s kunder i Nanjing genom spedition och transportoperationer. Hantera bokningar, dokumentation, fakturering, uppföljning av reklamationer, sändningsspårning och logistisk samordning.
Beskrivning
- Leverera effektiv kundservice av hög kvalitet
- Offerera avgifter för avsändare och mottagare vid behov
- Besvara kundförfrågningar och klagomål samt följa upp reklamationer
- Samordna kundärenden med berörda interna avdelningar
- Eskalera avvikelser och ärenden som kräver stöd från arbetsledare
- Utvärdera och rapportera underleverantörers servicenivåer
- Hålla kunder informerade om uppgifter och status före reklamation
- Sammanställa kundstatistik och rapporter på begäran
- Förbereda och hantera operativ och ekonomisk dokumentation
- Skicka transportinformation till utländska stationer
- Vara ersättare för biträdande arbetsledare eller arbetsledare
- Utföra ytterligare tilldelade uppgifter och stödja andra teammedlemmar vid behov
Krav
- Upprätthålla daglig kunskap om verksamheten och följa upp för att uppfylla regionala riktlinjer samt företagets policyer och rutiner
- Tillämpa lokala standardrutiner vid arbete med avsändare och mottagare
- Genomföra vederbörlig kontroll och verifiera dokument mot DSV:s standarder och kundkrav
- Boka sändningar i enlighet med standardrutiner och offererade villkor
- Besvara kunder via telefon, e-post och personligen
- Verifiera kundens kreditvillkor och aktuella kreditstatus
- Förbereda kundstatistik och operativa rapporter
- Hantera fraktsedlar, lageraviseringar, transportorder, fakturor och andra efterfrågade kunddokument
- Slutföra fakturering, fakturakontroller och bokföring samt självkostnadsberäkning av uppdrag
- Hålla Track and Trace-systemen uppdaterade
- Källan anger inte uttryckligen engelska eller något annat språk som ett krav
Förmåner
- Bli en del av ett globalt transport- och logistikföretag som erbjuder möjligheter till karriärutveckling
- Arbeta i en samarbetsinriktad och inkluderande miljö
- Samarbeta med en global arbetsstyrka på nästan 150 000 kollegor i fler än 90 länder