DSV - Global Transport and Logistics는 항공, 해상, 도로 및 철도 네트워크를 통해 기업의 화물 운송, 보관 및 관리를 지원하는 글로벌 운송·물류 기업입니다. 계약 물류, 창고 운영 및 공급망 지원 서비스를 제공하며, 예약과 화물 가시성을 위한 myDSV, 배송 추적, API 또는 EDI 연동과 같은 디지털 도구도 지원합니다. DSV는 자동차, 헬스케어, 항공우주 및 소비재를 비롯한 다양한 산업에 서비스를 제공하고, 폭넓은 국제 네트워크를 바탕으로 운영 효율성, 혁신 및 더욱 지속 가능한 물류를 추구합니다.
화물 운송 운영 - 중국 난징(현장 근무)
난징에서 화물 운송 운영을 통해 DSV 고객을 지원합니다. 예약, 서류, 청구, 클레임 후속 조치, 화물 추적 및 물류 조정을 담당합니다.
설명
- 효율적이고 높은 품질의 고객 서비스를 제공합니다
- 필요한 경우 화주와 수하인에게 운임을 견적합니다
- 고객 문의와 불만에 대응하고 클레임 후속 조치를 진행합니다
- 적절한 내부 부서와 고객 문제를 조정합니다
- 상사의 지원이 필요한 이상 상황과 문제를 에스컬레이션합니다
- 하청업체의 서비스 기준을 평가하고 보고합니다
- 클레임 전 세부 사항과 진행 상황을 고객에게 안내합니다
- 요청에 따라 고객 통계와 보고서를 작성합니다
- 운영 및 재무 문서를 준비하고 처리합니다
- 해외 지점에 선적 안내를 발송합니다
- 어시스턴트 슈퍼바이저 또는 슈퍼바이저의 업무를 대행합니다
- 기타 assigned 업무를 완료하고 필요에 따라 다른 팀원을 지원합니다
지원 자격
- 일상적인 업무 지식을 유지하고 지역 지침 및 회사 정책과 절차를 충족하도록 후속 조치를 진행합니다
- 화주 및 수하인과 업무를 수행할 때 현지 표준 운영 절차를 적용합니다
- 실사를 수행하고 DSV 기준 및 고객 요구 사항에 따라 서류를 확인합니다
- 표준 운영 절차와 견적 조건에 따라 선적을 예약합니다
- 전화, 이메일 및 대면 방식으로 고객에게 응대합니다
- 고객의 신용 조건과 현재 신용 상태를 확인합니다
- 고객 통계 및 운영 보고서를 작성합니다
- 운송장, 창고 안내서, 트럭 운송 주문서, 송장 및 고객이 요청한 기타 문서를 처리합니다
- 청구, 송장 확인 및 전기, 작업 원가 계산을 완료합니다
- 화물 추적 시스템을 최신 상태로 유지합니다
- 원문에는 영어 또는 다른 언어가 요구 사항으로 명시되어 있지 않습니다
복리후생
- 경력 개발 기회를 제공하는 글로벌 운송 및 물류 회사에 합류합니다
- 협력적이고 포용적인 환경에서 근무합니다
- 90개국 이상에 걸쳐 약 15만 명의 동료로 구성된 글로벌 인력과 협업합니다