DSV - Global Transport and Logistics es una empresa global de transporte de mercancías y logística que ayuda a las empresas a mover, almacenar y gestionar bienes mediante redes aéreas, marítimas, terrestres y ferroviarias. Sus servicios incluyen logística por contrato, almacenamiento y apoyo para la cadena de suministro, complementados con herramientas digitales como myDSV, el seguimiento de envíos y la conectividad mediante API o EDI para realizar reservas y obtener visibilidad. DSV presta servicio a sectores como la automoción, la atención sanitaria, la industria aeroespacial y los bienes de consumo, con una amplia red internacional centrada en la eficiencia operativa, la innovación y una logística más sostenible.
Operaciones de transporte de carga - Nankín, China (presencial)
Apoya a los clientes de DSV en Nankín mediante operaciones de transporte de carga. Gestiona reservas, documentación, facturación, seguimiento de reclamaciones, rastreo de envíos y coordinación logística.
Descripción
- Ofrecer un servicio al cliente eficiente y de alta calidad
- Cotizar los cargos para expedidores y consignatarios cuando sea necesario
- Responder a las consultas, quejas y seguimiento de reclamaciones de los clientes
- Coordinar los problemas de los clientes con los departamentos internos correspondientes
- Escalar las irregularidades y los problemas que requieran el apoyo de un supervisor
- Evaluar e informar sobre los estándares de servicio de los subcontratistas
- Mantener informados a los clientes sobre los detalles y el estado previos a una reclamación
- Recopilar las estadísticas e informes de clientes según se solicite
- Preparar y procesar documentación operativa y financiera
- Enviar avisos de embarque a las estaciones en el extranjero
- Cubrir las funciones del supervisor adjunto o del supervisor
- Completar otras tareas asignadas y apoyar a los demás miembros del equipo cuando sea necesario
Requisitos
- Mantener conocimientos diarios del negocio y realizar el seguimiento necesario para cumplir las directrices regionales y las políticas y procedimientos de la empresa
- Aplicar los procedimientos operativos estándar locales al trabajar con expedidores y consignatarios
- Realizar la diligencia debida y verificar los documentos conforme a los estándares de DSV y los requisitos de los clientes
- Reservar los envíos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y las condiciones cotizadas
- Responder a los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona
- Verificar las condiciones de crédito y la situación crediticia actual de los clientes
- Preparar estadísticas de clientes e informes operativos
- Procesar conocimientos de embarque, avisos de almacén, órdenes de transporte por carretera, facturas y otros documentos solicitados por los clientes
- Completar la facturación, las comprobaciones y contabilización de facturas, y el cálculo de costes de los trabajos
- Mantener actualizados los sistemas de seguimiento y localización
- La fuente no especifica explícitamente el inglés ni otro idioma como requisito
Beneficios
- Unirse a una empresa global de transporte y logística que ofrece oportunidades de desarrollo profesional
- Trabajar en un entorno colaborativo e inclusivo
- Colaborar con una plantilla global de casi 150.000 compañeros en más de 90 países