DSV - Global Transport and Logistics هي شركة عالمية للشحن والخدمات اللوجستية تساعد الشركات على نقل البضائع وتخزينها وإدارتها عبر شبكات النقل الجوي والبحري والبري والسكك الحديدية. تشمل خدماتها الخدمات اللوجستية التعاقدية والتخزين ودعم سلاسل الإمداد، إلى جانب أدوات رقمية مثل myDSV وتتبع الشحنات والربط عبر واجهات API أو EDI للحجز وتعزيز الرؤية. تخدم DSV قطاعات تشمل السيارات والرعاية الصحية والفضاء والسلع الاستهلاكية، من خلال شبكة دولية واسعة تركز على الكفاءة التشغيلية والابتكار والخدمات اللوجستية الأكثر استدامة.
عمليات الشحن والتخليص - نانجينغ، الصين (في الموقع)
دعم عملاء DSV في نانجينغ من خلال عمليات الشحن والتخليص. إدارة الحجوزات والمستندات والفوترة ومتابعة المطالبات وتتبع الشحنات والتنسيق اللوجستي.
الوصف
- تقديم خدمة عملاء فعالة وعالية الجودة
- تقديم عروض أسعار للمرسلين والمرسل إليهم عند الحاجة
- الرد على استفسارات العملاء وشكاواهم ومتابعة المطالبات
- تنسيق مشكلات العملاء مع الأقسام الداخلية المختصة
- تصعيد المخالفات والمشكلات التي تتطلب دعم المشرف
- تقييم معايير خدمة المتعاقدين من الباطن وإعداد التقارير عنها
- إطلاع العملاء على تفاصيل ما قبل المطالبة وحالتها
- إعداد إحصاءات وتقارير العملاء حسب الطلب
- إعداد المستندات التشغيلية والمالية ومعالجتها
- إرسال إشعارات الشحن إلى المحطات الخارجية
- توفير التغطية الوظيفية لمساعد المشرف أو المشرف
- إنجاز المهام الإضافية المسندة ودعم أعضاء الفريق الآخرين حسب الحاجة
المتطلبات
- الحفاظ على المعرفة اليومية بالأعمال ومتابعتها للامتثال للإرشادات الإقليمية وسياسات الشركة وإجراءاتها
- تطبيق إجراءات التشغيل القياسية المحلية عند العمل مع المرسلين والمرسل إليهم
- إجراء العناية الواجبة والتحقق من المستندات وفقًا لمعايير DSV ومتطلبات العملاء
- حجز الشحنات بما يتوافق مع إجراءات التشغيل القياسية والشروط المحددة في عروض الأسعار
- الرد على العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحضورياً
- التحقق من شروط ائتمان العملاء وحالة الائتمان الحالية
- إعداد إحصاءات العملاء والتقارير التشغيلية
- معالجة سندات الشحن وإشعارات المستودعات وأوامر النقل بالشاحنات والفواتير وغيرها من مستندات العملاء المطلوبة
- إتمام الفوترة وفحص الفواتير وترحيلها واحتساب تكاليف المهام
- الحفاظ على تحديث أنظمة التتبع والتعقب
- لا يحدد المصدر صراحةً اللغة الإنجليزية أو أي لغة أخرى كمتطلب
المزايا
- الانضمام إلى شركة عالمية للنقل والخدمات اللوجستية توفر فرصًا للتطور المهني
- العمل في بيئة تعاونية وشاملة
- التعاون مع قوة عاملة عالمية تضم ما يقرب من 150000 زميل في أكثر من 90 دولة