DSV - Global Transport and Logistics е глобална спедиторска и логистична компания, която помага на бизнеса да превозва, съхранява и управлява стоки чрез въздушни, морски, автомобилни и железопътни мрежи. Услугите ѝ включват договорна логистика, складиране и поддръжка на веригата за доставки, допълнени от дигитални инструменти като myDSV, проследяване на пратки и свързаност чрез API или EDI за резервации и видимост. DSV обслужва сектори, сред които автомобилостроене, здравеопазване, авиация и потребителски стоки, с широка международна мрежа, насочена към оперативна ефективност, иновации и по-устойчива логистика.
Операции по спедиция – Нанкин, Китай (работа на място)
Подпомагайте клиентите на DSV в Нанкин чрез операции по спедиция. Управлявайте резервации, документация, фактуриране, проследяване на рекламации, проследяване на пратки и координация на логистиката.
Описание
- Предоставяне на ефективно и висококачествено обслужване на клиенти
- Изготвяне на оферти за такси за изпращачи и получатели при необходимост
- Отговаряне на запитвания и оплаквания от клиенти и проследяване на рекламации
- Координиране на клиентски въпроси със съответните вътрешни отдели
- Ескалиране на нередности и проблеми, изискващи съдействие от ръководител
- Оценяване и докладване на стандартите за обслужване на подизпълнителите
- Информиране на клиентите за подробностите и статуса преди подаване на рекламация
- Съставяне на клиентски статистики и отчети при поискване
- Подготовка и обработка на оперативна и финансова документация
- Изпращане на известия за превоза до задгранични станции
- Заместващо изпълнение на функциите на асистент супервайзор или супервайзор
- Изпълнение на допълнителни възложени задачи и подпомагане на други членове на екипа при необходимост
Изисквания
- Поддържане на ежедневни бизнес познания и проследяване на дейностите с цел спазване на регионалните насоки и политиките и процедурите на компанията
- Прилагане на местните стандартни оперативни процедури при работа с изпращачи и получатели
- Извършване на необходимата проверка и проверяване на документите спрямо стандартите на DSV и изискванията на клиентите
- Резервиране на пратки в съответствие със стандартните оперативни процедури и договорените условия
- Отговаряне на клиентите по телефон, имейл и лично
- Проверяване на кредитните условия на клиентите и текущия им кредитен статус
- Подготовка на клиентски статистики и оперативни отчети
- Обработка на товарителници, складови известия, поръчки за автомобилен транспорт, фактури и други поискани клиентски документи
- Извършване на фактуриране, проверка и осчетоводяване на фактури и изчисляване на себестойността на заданията
- Поддържане на системите за проследяване на пратки актуални
- Източникът не посочва изрично английски или друг език като изискване
Придобивки
- Присъединете се към глобална транспортна и логистична компания, предлагаща възможности за професионално развитие
- Работете в среда на сътрудничество и приобщаване
- Сътрудничете с глобална работна сила от почти 150 000 колеги в над 90 държави