货运代理运营——中国南京（现场办公）
在南京通过货运代理运营支持DSV客户。 负责订舱、单证、开票、索赔跟进、货物追踪和物流协调。
描述
- 提供高效、高质量的客户服务
- 在需要时为托运人和收货人报价
- 回应客户咨询、投诉并跟进索赔事宜
- 与相关内部部门协调处理客户问题
- 将需要主管支持的异常情况和问题上报
- 评估分包商的服务标准并报告相关情况
- 向客户告知索赔前详情及进展
- 根据要求汇总客户统计数据和报告
- 准备并处理运营及财务文件
- 向海外站点发送装运通知
- 在助理主管或主管缺席时提供替岗支持
- 完成其他分配的工作，并在需要时支持团队成员
任职要求
- 掌握日常业务信息并持续跟进，以符合区域指南以及公司的政策和流程
- 与托运人和收货人合作时遵循当地标准作业流程
- 开展尽职调查，并根据DSV标准和客户要求核验文件
- 按照标准作业流程和报价条款安排货物订舱
- 通过电话、电子邮件和当面方式回复客户
- 核实客户的信用条款和当前信用状况
- 准备客户统计数据和运营报告
- 处理运单、仓储通知、卡车运输订单、发票及客户要求的其他文件
- 完成开票、发票核查与入账以及作业成本核算
- 及时更新货物追踪系统
- 原始信息未明确要求英语或其他语言能力
福利待遇
- 加入一家提供职业发展机会的全球运输和物流公司
- 在协作、包容的环境中工作
- 与遍布90多个国家、近15万名同事组成的全球团队合作