DSV to globalna firma spedycyjna i logistyczna, która pomaga przedsiębiorstwom przewozić, przechowywać i zarządzać towarami w ramach sieci transportu lotniczego, morskiego, drogowego i kolejowego. Jej usługi obejmują logistykę kontraktową, magazynowanie oraz wsparcie łańcucha dostaw, uzupełnione o narzędzia cyfrowe, takie jak myDSV, śledzenie przesyłek oraz integrację przez API lub EDI na potrzeby rezerwacji i zapewnienia widoczności transportu. DSV obsługuje między innymi sektory motoryzacyjny, ochrony zdrowia, lotniczo-kosmiczny i dóbr konsumpcyjnych, korzystając z rozległej międzynarodowej sieci i koncentrując się na efektywności operacyjnej, innowacjach oraz bardziej zrównoważonej logistyce.
Operacje spedycji frachtu — Nankin, Chiny (praca na miejscu)
Wsparcie klientów DSV w Nankinie w zakresie operacji spedycyjnych. Obsługa rezerwacji, dokumentacji, fakturowania, reklamacji, śledzenia przesyłek i koordynacji logistycznej.
Opis
- Zapewnianie sprawnej obsługi klienta na wysokim poziomie
- Przygotowywanie wycen dla nadawców i odbiorców w razie potrzeby
- Odpowiadanie na zapytania i skargi klientów oraz monitorowanie reklamacji
- Koordynowanie spraw klientów z odpowiednimi działami wewnętrznymi
- Eskalowanie nieprawidłowości i spraw wymagających wsparcia przełożonego
- Ocena standardów obsługi podwykonawców i sporządzanie raportów
- Informowanie klientów o szczegółach i statusie spraw przedreklamacyjnych
- Przygotowywanie wymaganych statystyk i raportów dotyczących klientów
- Przygotowywanie i przetwarzanie dokumentacji operacyjnej i finansowej
- Przesyłanie zagranicznym oddziałom awiz wysyłkowych
- Zastępowanie asystenta przełożonego lub przełożonego
- Wykonywanie dodatkowych zadań i wspieranie innych członków zespołu w razie potrzeby
Wymagania
- Codzienne aktualizowanie wiedzy biznesowej i podejmowanie działań następczych zgodnie z wytycznymi regionalnymi oraz politykami i procedurami firmy
- Stosowanie lokalnych standardowych procedur operacyjnych podczas pracy z nadawcami i odbiorcami
- Przeprowadzanie należytej weryfikacji i sprawdzanie dokumentów pod kątem standardów DSV oraz wymagań klientów
- Rezerwowanie przesyłek zgodnie ze standardowymi procedurami operacyjnymi i uzgodnionymi warunkami
- Kontaktowanie się z klientami telefonicznie, mailowo i osobiście
- Weryfikowanie warunków kredytowych klientów oraz aktualnego statusu kredytowego
- Przygotowywanie statystyk dotyczących klientów i raportów operacyjnych
- Przetwarzanie listów przewozowych, awiz magazynowych, zleceń transportu samochodowego, faktur i innych wymaganych dokumentów klientów
- Wykonywanie fakturowania, kontroli i księgowania faktur oraz kalkulacji kosztów zleceń
- Dbanie o aktualność systemów Track and Trace
- Źródło nie wskazuje wprost języka angielskiego ani żadnego innego języka jako wymogu
Benefity
- Dołączenie do globalnej firmy transportowo-logistycznej oferującej możliwości rozwoju zawodowego
- Praca w środowisku opartym na współpracy i inkluzywności
- Współpraca z globalnym zespołem liczącym niemal 150 000 osób w ponad 90 krajach