DSV - Global Transport and Logistics er et globalt transport- og logistikkselskap som hjelper virksomheter med å flytte, lagre og håndtere varer gjennom nettverk for fly-, sjø-, vei- og jernbanetransport. Tjenestene omfatter kontraktslogistikk, lagerhold og støtte til forsyningskjeden, supplert med digitale verktøy som myDSV, forsendelsessporing samt API- eller EDI-tilkobling for bestilling og oversikt. DSV betjener sektorer som bilindustrien, helsesektoren, luft- og romfart samt forbruksvarer, med et omfattende internasjonalt nettverk som fokuserer på operasjonell effektivitet, innovasjon og mer bærekraftig logistikk.
Spedisjonsoperasjoner – Nanjing, Kina (på stedet)
Støtt DSVs kunder i Nanjing gjennom spedisjonsoperasjoner. Håndter bookinger, dokumentasjon, fakturering, oppfølging av reklamasjoner, sporing av forsendelser og logistisk koordinering.
Beskrivelse
- Lever effektiv kundeservice av høy kvalitet
- Gi tilbud på kostnader for avsendere og mottakere ved behov
- Besvar kundehenvendelser og klager, og følg opp reklamasjoner
- Koordiner kundeproblemer med relevante interne avdelinger
- Eskaler uregelmessigheter og problemer som krever støtte fra arbeidsleder
- Vurder og rapporter om tjenestestandarder hos underleverandører
- Hold kundene informert om detaljer og status før en reklamasjon
- Utarbeid kundestatistikk og rapporter etter behov
- Forbered og behandle operasjonell og økonomisk dokumentasjon
- Send transportinformasjon til utenlandske stasjoner
- Vær stedfortreder for assisterende arbeidsleder eller arbeidsleder
- Utfør andre tildelte oppgaver og støtt andre teammedlemmer etter behov
Krav
- Oppretthold daglig kunnskap om virksomheten og følg opp for å oppfylle regionale retningslinjer samt selskapets retningslinjer og prosedyrer
- Bruk lokale standardprosedyrer ved arbeid med avsendere og mottakere
- Gjennomfør nødvendige kontroller og verifiser dokumenter mot DSVs standarder og kundekrav
- Book forsendelser i tråd med standardprosedyrer og tilbudte vilkår
- Svar kunder via telefon, e-post og personlig
- Verifiser kundens kredittvilkår og gjeldende kredittstatus
- Utarbeid kundestatistikk og operasjonelle rapporter
- Behandle fraktbrev, lageraviser, transportordrer, fakturaer og andre forespurte kundedokumenter
- Fullfør fakturering, fakturakontroll og bokføring samt kostnadsberegning av oppdrag
- Hold Track and Trace-systemene oppdaterte
- Kilden angir ikke uttrykkelig engelsk eller et annet språk som et krav
Fordeler
- Bli en del av et globalt transport- og logistikkselskap som tilbyr muligheter for karriereutvikling
- Arbeid i et samarbeidsorientert og inkluderende miljø
- Samarbeid med en global arbeidsstyrke på nesten 150 000 kolleger i mer enn 90 land