DSV - Global Transport and Logistics adalah perusahaan pengiriman barang dan logistik global yang membantu berbagai bisnis memindahkan, menyimpan, dan mengelola barang melalui jaringan udara, laut, jalan raya, dan kereta api. Layanannya mencakup logistik kontrak, pergudangan, serta dukungan rantai pasokan, yang dilengkapi dengan alat digital seperti myDSV, pelacakan pengiriman, dan konektivitas API atau EDI untuk pemesanan serta visibilitas. DSV melayani sektor otomotif, kesehatan, kedirgantaraan, dan barang konsumen, dengan jaringan internasional yang luas serta fokus pada efisiensi operasional, inovasi, dan logistik yang lebih berkelanjutan.
Operasional Pengiriman Barang - Nanjing, Tiongkok (Di Lokasi)
Mendukung pelanggan DSV di Nanjing melalui operasional pengiriman barang. Mengelola pemesanan, dokumentasi, penagihan, tindak lanjut klaim, pelacakan kiriman, dan koordinasi logistik.
Deskripsi
- Memberikan layanan pelanggan yang efisien dan berkualitas tinggi
- Mengutip biaya untuk pengirim dan penerima barang bila diperlukan
- Menanggapi pertanyaan pelanggan, keluhan, dan tindak lanjut klaim
- Mengoordinasikan masalah pelanggan dengan departemen internal yang sesuai
- Meneruskan ketidakteraturan dan masalah yang memerlukan dukungan supervisor
- Menilai dan melaporkan standar layanan subkontraktor
- Memberi informasi kepada pelanggan mengenai detail dan status sebelum klaim
- Menyusun statistik dan laporan pelanggan sesuai permintaan
- Menyiapkan dan memproses dokumentasi operasional dan keuangan
- Mengirimkan pemberitahuan pengiriman kepada kantor cabang luar negeri
- Menggantikan Assistant Supervisor atau Supervisor bila diperlukan
- Menyelesaikan tugas tambahan yang diberikan dan mendukung anggota tim lainnya sesuai kebutuhan
Persyaratan
- Mempertahankan pengetahuan bisnis harian dan melakukan tindak lanjut untuk memenuhi pedoman regional serta kebijakan dan prosedur perusahaan
- Menerapkan SOP lokal saat bekerja dengan pengirim dan penerima barang
- Melakukan uji tuntas dan memverifikasi dokumen berdasarkan standar DSV serta persyaratan pelanggan
- Memesan pengiriman sesuai SOP dan ketentuan yang telah dikutip
- Menanggapi pelanggan melalui telepon, email, dan secara langsung
- Memverifikasi ketentuan kredit pelanggan dan status kredit terkini
- Menyiapkan statistik pelanggan dan laporan operasional
- Memproses surat muatan, pemberitahuan gudang, pesanan truk, faktur, dan dokumen pelanggan lain yang diminta
- Menyelesaikan penagihan, pemeriksaan dan pencatatan faktur, serta perhitungan biaya pekerjaan
- Memastikan sistem Track and Trace selalu diperbarui
- Sumber tidak secara eksplisit menetapkan bahasa Inggris atau bahasa lain sebagai persyaratan
Tunjangan
- Bergabung dengan perusahaan transportasi dan logistik global yang menawarkan peluang pengembangan karier
- Bekerja dalam lingkungan yang kolaboratif dan inklusif
- Berkolaborasi dengan tenaga kerja global yang terdiri dari hampir 150.000 kolega di lebih dari 90 negara