A DSV - Global Transport and Logistics globális szállítmányozási és logisztikai vállalat, amely segít a vállalkozásoknak az áruk légi, tengeri, közúti és vasúti hálózatokon keresztüli szállításában, tárolásában és kezelésében. Szolgáltatásai közé tartozik a szerződéses logisztika, a raktározás és az ellátási lánc támogatása, amelyeket olyan digitális eszközök egészítenek ki, mint a myDSV, a szállítmánykövetés, valamint a foglaláshoz és az átláthatósághoz használható API- vagy EDI-kapcsolat. A DSV az autóipar, az egészségügy, a repülőgépipar és a fogyasztási cikkek területén is kiszolgál ügyfeleket, széles nemzetközi hálózatát pedig a működési hatékonyság, az innováció és a fenntarthatóbb logisztika iránti elkötelezettség jellemzi.
Szállítmányozási műveletek – Nanjing, Kína (helyszíni munkavégzés)
Támogassa a DSV nancsingi ügyfeleit szállítmányozási műveletekkel. Kezelje a foglalásokat, a dokumentációt, a számlázást, a reklamációk nyomon követését, a szállítmányok követését és a logisztikai koordinációt.
Leírás
- Hatékony és magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása
- Díjak kalkulálása a feladók és címzettek számára, amikor szükséges
- Ügyfélkérdések és panaszok megválaszolása, valamint a reklamációk nyomon követése
- Az ügyfélproblémák egyeztetése a megfelelő belső részlegekkel
- A vezetői támogatást igénylő rendellenességek és problémák eszkalálása
- Az alvállalkozói szolgáltatási színvonal értékelése és jelentése
- Az ügyfelek tájékoztatása a reklamáció benyújtása előtti részletekről és az aktuális állapotról
- Ügyfélstatisztikák és jelentések összeállítása kérés szerint
- Operatív és pénzügyi dokumentáció előkészítése és feldolgozása
- Szállítási értesítések küldése a tengerentúli állomásoknak
- A helyettes vezető vagy a vezető helyettesítése
- Az egyéb kijelölt feladatok elvégzése és szükség esetén a csapattagok támogatása
Követelmények
- A regionális irányelvek, valamint a vállalati szabályzatok és eljárások betartása érdekében naprakész napi üzleti ismeretek fenntartása és nyomon követése
- A helyi SOP-k alkalmazása a feladókkal és címzettekkel végzett munka során
- Kellő gondosság alkalmazása, valamint a dokumentumok ellenőrzése a DSV szabványai és az ügyféligények alapján
- A szállítmányok lefoglalása az SOP-k és az ajánlott feltételek szerint
- Az ügyfelek megkereséseinek megválaszolása telefonon, e-mailben és személyesen
- Az ügyfél hitelfeltételeinek és aktuális hitelállapotának ellenőrzése
- Ügyfélstatisztikák és operatív jelentések elkészítése
- Fuvarlevelek, raktári értesítések, fuvarozási megrendelések, számlák és egyéb kért ügyféldokumentumok feldolgozása
- A számlázás, a számlák ellenőrzése és könyvelése, valamint a munkaköltség-számítás elvégzése
- A Track and Trace rendszerek naprakészen tartása
- A forrás nem határoz meg kifejezetten angol vagy más nyelvi követelményt
Juttatások
- Csatlakozás egy karrierfejlődési lehetőségeket kínáló globális szállítmányozási és logisztikai vállalathoz
- Együttműködő és befogadó környezetben való munkavégzés
- Egy több mint 90 országban jelen lévő, közel 150 000 munkatársból álló globális munkaerővel való együttműködés