A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.
Operações de agenciamento de cargas - Nanjing, China (presencial)
Preste suporte aos clientes da DSV em Nanjing por meio de operações de agenciamento de cargas. Gerencie reservas, documentação, faturamento, acompanhamento de reclamações, rastreamento de embarques e coordenação logística.
Descrição
- Prestar um atendimento ao cliente eficiente e de alta qualidade
- Cotizar cobranças para embarcadores e consignatários quando necessário
- Responder às consultas, reclamações e ao acompanhamento de reivindicações dos clientes
- Coordenar as questões dos clientes com os departamentos internos apropriados
- Escalar irregularidades e questões que exijam o suporte de um supervisor
- Avaliar e relatar os padrões de serviço dos subcontratados
- Manter os clientes informados sobre os detalhes e o status antes de uma reclamação
- Compilar estatísticas e relatórios de clientes conforme solicitado
- Preparar e processar documentação operacional e financeira
- Enviar avisos de embarque para as unidades no exterior
- Substituir o supervisor assistente ou o supervisor
- Concluir outras tarefas atribuídas e apoiar os demais membros da equipe conforme necessário
Requisitos
- Manter conhecimento diário do negócio e realizar o acompanhamento necessário para atender às diretrizes regionais e às políticas e procedimentos da empresa
- Aplicar os procedimentos operacionais padrão locais ao trabalhar com embarcadores e consignatários
- Realizar a devida diligência e verificar os documentos de acordo com os padrões da DSV e os requisitos dos clientes
- Reservar embarques de acordo com os procedimentos operacionais padrão e as condições cotadas
- Responder aos clientes por telefone, e-mail e pessoalmente
- Verificar as condições de crédito e a situação de crédito atual dos clientes
- Preparar estatísticas de clientes e relatórios operacionais
- Processar conhecimentos de embarque, avisos de armazém, ordens de transporte rodoviário, faturas e outros documentos solicitados pelos clientes
- Concluir o faturamento, a conferência e o lançamento de faturas e o cálculo de custos dos serviços
- Manter os sistemas de rastreamento e localização atualizados
- A fonte não especifica explicitamente inglês ou outro idioma como requisito
Benefícios
- Ingressar em uma empresa global de transporte e logística que oferece oportunidades de desenvolvimento profissional
- Trabalhar em um ambiente colaborativo e inclusivo
- Colaborar com uma força de trabalho global de quase 150.000 colegas em mais de 90 países