DSV — глобальна компанія у сфері експедирування вантажів і логістики, яка допомагає бізнесу перевозити, зберігати та керувати товарами через повітряні, морські, автомобільні й залізничні мережі. Її послуги охоплюють контрактну логістику, складське зберігання та підтримку ланцюгів постачання, доповнені цифровими інструментами, як-от myDSV, відстеження відправлень і підключення через API або EDI для бронювання та контролю перевезень. DSV обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, охорона здоров’я, аерокосмічна промисловість і споживчі товари, спираючись на широку міжнародну мережу та зосереджуючись на операційній ефективності, інноваціях і більш сталому розвитку логістики.
Операційна діяльність у сфері експедирування вантажів — Нанкін, Китай (робота на місці)
Підтримка клієнтів DSV у Нанкіні в межах операцій з експедирування вантажів. Робота з бронюваннями, документацією, рахунками, претензіями, відстеженням відправлень і координацією логістики.
Опис
- Забезпечувати ефективне та високоякісне обслуговування клієнтів
- Розраховувати вартість послуг для відправників і одержувачів за потреби
- Відповідати на запити та скарги клієнтів, а також здійснювати супровід претензій
- Координувати питання клієнтів із відповідними внутрішніми підрозділами
- Передавати керівнику нестандартні ситуації та питання, що потребують його підтримки
- Оцінювати стандарти обслуговування субпідрядників і готувати відповідні звіти
- Інформувати клієнтів про деталі та статус попередньої претензії
- Складати запитувану статистику та звіти щодо клієнтів
- Готувати й обробляти операційну та фінансову документацію
- Надсилати закордонним станціям повідомлення про відправлення
- Заміщати помічника керівника або керівника
- Виконувати інші доручення та за потреби підтримувати інших членів команди
Вимоги
- Щодня підтримувати актуальні знання про бізнес і виконувати подальші дії відповідно до регіональних рекомендацій, політик і процедур компанії
- Застосовувати місцеві стандартні операційні процедури під час роботи з відправниками та одержувачами
- Проводити належну перевірку та звіряти документи зі стандартами DSV і вимогами клієнтів
- Бронювати відправлення відповідно до стандартних операційних процедур і погоджених умов
- Відповідати клієнтам телефоном, електронною поштою та особисто
- Перевіряти кредитні умови клієнтів і поточний кредитний статус
- Готувати статистику щодо клієнтів та операційні звіти
- Обробляти транспортні накладні, складські повідомлення, замовлення на автоперевезення, рахунки та інші запитані клієнтські документи
- Виконувати виставлення рахунків, перевірку й проведення рахунків, а також калькуляцію вартості робіт
- Підтримувати системи Track and Trace в актуальному стані
- У джерелі прямо не зазначено знання англійської чи іншої мови як вимогу
Переваги
- Приєднатися до глобальної транспортно-логістичної компанії, що пропонує можливості для професійного розвитку
- Працювати в атмосфері співпраці та інклюзивності
- Співпрацювати з глобальною командою, яка налічує майже 150 000 колег у понад 90 країнах