個案管理分析師，第5區——路易斯安那州遠端
CVS Health 正在招募一名常駐路易斯安那州的個案管理分析師，負責協調會員照護、提供健康教育，並協助個人取得適當的服務與資源。此職位包括需求評估、參與支持及照護計畫協調，以促進更佳的健康成果。
說明
- 全面評估會員需求、資格、照護障礙及介入機會。
- 協調日常照護、支持及教育，協助會員改善健康成果。
- 運用動機式晤談加強會員參與，並鼓勵更健康的生活方式改變。
- 協助會員作出知情的醫療保健決定，並積極參與照護計畫。
- 與個案管理師、主管、醫療主任、服務提供者及其他醫療保健專業人員合作，以處理會員需求。
- 在跨專業會議中報告個案，協助會員達成最佳成果。
- 透過既定管道識別並升級照護品質相關疑慮。
- 協助會員取得適當的服務、福利及社區資源。
- 運用有效的協商技巧，爭取滿足會員需求所需的服務與支持。
- 準確、及時並依照要求記錄個案管理活動。
- 管理多元的個案量，同時達成生產力、品質及績效目標。
- 協助執行個案管理計畫、專案、政策及流程。
- 有效運用科技及多個系統進行會員照護與文件記錄。
- 獨立安排工作，同時完成各項優先事項及期限。
職位要求
- 至少兩年個案管理、行為健康、社會服務、醫療保健或相關領域的工作經驗。
- 具備與成人及／或青少年合作的經驗。
- 具備以客戶服務為導向的態度及卓越的問題解決能力。
- 具備卓越的口語、書面及電話溝通能力。
- 具備經證實的動機式晤談能力，包括透過電話建立融洽關係與信任。
- 高度重視細節，並具備優異的文件記錄能力。
- 致力於遵守合規要求、法規要求及品質標準。
- 組織能力強且積極主動，能在最低限度的監督下獨立工作。
- 具備良好的時間管理及多工處理能力。
- 熟悉個案管理及文件記錄所使用的電腦與科技平台。
- 能與會員、服務提供者及內部利害關係人有效合作。
- 能在單程60英里範圍內出差，出差時間最高占工作時間的50%。
- 必須居住在路易斯安那州。
- 能配合可變動的工作時間，包括每週兩個晚上工作至當地時間晚上9:00。
- 能達成既定的績效及生產力目標。
- 必須擁有醫療保健、人類服務、社會工作、心理學、社會學、公共衛生或相關領域的學士學位；具備醫療補助、豁免計畫、管理式醫療組織、認證個案管理師、碩士學歷、危機介入、利用審查、個案管理與出院計畫、QuickBase或類似平台、Microsoft Teams、Outlook、Word、Excel、SharePoint，以及複雜族群照護協調經驗者優先。
- 福利
福利待遇
- 除基本薪資外，符合參加CVS Health獎金、佣金或短期獎勵計畫的資格。
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 帶薪休假。
- 退休儲蓄選項。
- 健康計畫。
- 支持身體、情緒及財務福祉的其他資源。