CVS Health to amerykańska firma z sektora ochrony zdrowia, działająca w obszarze usług medycznych, ubezpieczeń zdrowotnych, zarządzania świadczeniami aptecznymi oraz sprzedaży detalicznej leków. Za pośrednictwem takich marek jak Aetna i CVS Caremark wspiera dostęp do ubezpieczenia zdrowotnego, leków na receptę, opieki nad chorobami przewlekłymi, leków specjalistycznych oraz usług apteki wysyłkowej. Lokalne apteki CVS i szersza oferta opieki zdrowotnej mają ułatwiać ludziom wygodniejszy i bardziej przystępny cenowo dostęp do podstawowych świadczeń medycznych. CVS Health łączy ubezpieczenia, usługi apteczne i opiekę zdrowotną, wspierając osoby oraz społeczności na różnych etapach leczenia.
Analityk ds. zarządzania przypadkami, region 5 — praca zdalna w Luizjanie
CVS Health poszukuje analityka ds. zarządzania przypadkami mieszkającego w Luizjanie, który będzie koordynować opiekę nad uczestnikami, prowadzić edukację i łączyć osoby z odpowiednimi usługami oraz zasobami. Rola obejmuje ocenę potrzeb, wspieranie zaangażowania i koordynację planów opieki w celu poprawy wyników zdrowotnych.
Opis
- Kompleksowo oceniać potrzeby uczestników, ich kwalifikowalność, bariery w opiece i możliwości interwencji.
- Koordynować rutynową opiekę, wsparcie i edukację, aby pomagać uczestnikom poprawiać wyniki zdrowotne.
- Stosować wywiad motywujący w celu zwiększania zaangażowania uczestników i zachęcania do zdrowszych zmian stylu życia.
- Pomagać uczestnikom podejmować świadome decyzje dotyczące opieki zdrowotnej i aktywnie uczestniczyć w planach opieki.
- Współpracować z osobami zarządzającymi przypadkami, przełożonymi, dyrektorami medycznymi, świadczeniodawcami i innymi pracownikami ochrony zdrowia w celu zaspokajania potrzeb uczestników.
- Prezentować przypadki na konferencjach interdyscyplinarnych, aby pomagać w osiąganiu optymalnych wyników dla uczestników.
- Rozpoznawać i zgłaszać ustalonymi kanałami obawy dotyczące jakości opieki.
- Pomagać uczestnikom uzyskiwać odpowiednie usługi, świadczenia i zasoby społeczności.
- Skutecznie negocjować w celu uzyskania usług i wsparcia potrzebnych do zaspokojenia potrzeb uczestników.
- Dokładnie i terminowo dokumentować działania związane z zarządzaniem przypadkami zgodnie z wymaganiami.
- Zarządzać zróżnicowaną pulą przypadków, realizując cele dotyczące produktywności, jakości i wyników.
- Pomagać we wdrażaniu programów, projektów, zasad i procesów zarządzania przypadkami.
- Skutecznie korzystać z technologii i wielu systemów na potrzeby opieki nad uczestnikami i dokumentacji.
- Samodzielnie organizować pracę, realizując priorytety i dotrzymując terminów.
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w zarządzaniu przypadkami, zdrowiu behawioralnym, usługach społecznych, ochronie zdrowia lub pokrewnej dziedzinie.
- Doświadczenie w pracy z dorosłymi i/lub nastolatkami.
- Silne nastawienie na obsługę klienta i doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej, pisemnej i telefonicznej.
- Udokumentowana umiejętność prowadzenia wywiadu motywującego, w tym budowania relacji i zaufania przez telefon.
- Duża dbałość o szczegóły i wyjątkowe umiejętności dokumentowania.
- Zaangażowanie w przestrzeganie przepisów, wymogów regulacyjnych i standardów jakości.
- Doskonała organizacja i samodzielność oraz zdolność do pracy niezależnej przy minimalnym nadzorze.
- Silne umiejętności zarządzania czasem i wykonywania wielu zadań.
- Biegłość w obsłudze komputerów i platform technologicznych używanych do zarządzania przypadkami i dokumentacji.
- Umiejętność skutecznej współpracy z uczestnikami, świadczeniodawcami i wewnętrznymi interesariuszami.
- Gotowość do podróży przez maksymalnie 50% czasu pracy w promieniu 60 mil w jedną stronę.
- Miejsce zamieszkania w Luizjanie.
- Gotowość do pracy według zmiennego grafiku, w tym przez dwa wieczory w tygodniu do 21:00 czasu lokalnego.
- Zdolność do realizacji ustalonych celów dotyczących wyników i produktywności.
- Wymagany tytuł licencjata w dziedzinie ochrony zdrowia, usług społecznych, pracy socjalnej, psychologii, socjologii, zdrowia publicznego lub pokrewnej; mile widziane kwalifikacje obejmują znajomość Medicaid, programów zwolnień, organizacji zarządzanej opieki zdrowotnej, certyfikat menedżera przypadków, wykształcenie magisterskie, interwencję kryzysową, ocenę zasadności wykorzystania świadczeń, zarządzanie przypadkami i planowanie wypisu, QuickBase lub podobną platformę, Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, SharePoint oraz doświadczenie w koordynacji opieki nad złożonymi populacjami.
- świadczenia
Benefity
- Możliwość udziału w programie bonusowym, prowizyjnym lub krótkoterminowym programie motywacyjnym CVS Health oprócz wynagrodzenia podstawowego.
- Ubezpieczenie medyczne.
- Ubezpieczenie stomatologiczne.
- Ubezpieczenie okulistyczne.
- Płatny czas wolny.
- Możliwości oszczędzania emerytalnego.
- Programy wellness.
- Dodatkowe zasoby wspierające dobrostan fizyczny, emocjonalny i finansowy.