CVS Health — американська медична компанія, що працює у сфері медичних послуг, медичного страхування, управління аптечними пільгами та роздрібної торгівлі лікарськими засобами. Через такі напрями, як Aetna і CVS Caremark, компанія допомагає забезпечувати страхове покриття, доступ до рецептурних препаратів, контроль станів і захворювань, отримання спеціалізованих ліків та послуги доставки препаратів поштою. Аптеки CVS у житлових районах та інші медичні сервіси покликані зробити доступ до необхідної медичної допомоги зручнішим і доступнішим. CVS Health поєднує страхові, аптечні та медичні послуги, підтримуючи людей і спільноти на різних етапах лікування.
Аналітик із ведення випадків, регіон 5 — віддалена робота в Луїзіані
CVS Health шукає аналітика із ведення випадків, який проживає в Луїзіані, для координації допомоги учасникам, надання консультацій і зв’язку людей із відповідними послугами та ресурсами. Робота передбачає оцінювання потреб, підтримку залучення та координацію планів допомоги для покращення результатів у сфері здоров’я.
Опис
- Комплексно оцінювати потреби учасників, їхню відповідність критеріям, перешкоди для отримання допомоги та можливості втручання.
- Координувати планову допомогу, підтримку й навчання, щоб допомагати учасникам покращувати результати у сфері здоров’я.
- Застосовувати мотиваційне інтерв’ювання для посилення залучення учасників і заохочення до здоровіших змін способу життя.
- Допомагати учасникам приймати обґрунтовані рішення щодо медичної допомоги та активно брати участь у своїх планах допомоги.
- Співпрацювати з менеджерами з ведення випадків, керівниками, медичними директорами, постачальниками послуг та іншими медичними працівниками для задоволення потреб учасників.
- Представляти випадки на міждисциплінарних конференціях для досягнення оптимальних результатів для учасників.
- Виявляти та передавати встановленими каналами інформацію про проблеми з якістю допомоги.
- Допомагати учасникам отримувати відповідні послуги, пільги та ресурси громади.
- Ефективно вести переговори для отримання послуг і підтримки, необхідних для задоволення потреб учасників.
- Точно й своєчасно документувати діяльність із ведення випадків відповідно до вимог.
- Вести різноманітний портфель випадків, дотримуючись цільових показників продуктивності, якості та результативності.
- Допомагати впроваджувати програми, проєкти, політики та процеси з ведення випадків.
- Ефективно використовувати технології та кілька систем для підтримки учасників і ведення документації.
- Самостійно організовувати роботу, дотримуючись пріоритетів і строків.
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду у веденні випадків, поведінковому здоров’ї, соціальних послугах, охороні здоров’я або суміжній сфері.
- Досвід роботи з дорослими та/або підлітками.
- Орієнтація на високий рівень обслуговування клієнтів і відмінні навички розв’язання проблем.
- Відмінні навички усної, письмової та телефонної комунікації.
- Підтверджене вміння проводити мотиваційне інтерв’ювання, зокрема встановлювати взаєморозуміння та довіру телефоном.
- Висока уважність до деталей і виняткові навички ведення документації.
- Готовність дотримуватися вимог законодавства, нормативних вимог і стандартів якості.
- Висока організованість і самомотивація, здатність працювати самостійно за мінімального нагляду.
- Сильні навички управління часом і багатозадачності.
- Володіння комп’ютером і технологічними платформами, що використовуються для ведення випадків і документації.
- Здатність ефективно працювати з учасниками, постачальниками послуг і внутрішніми зацікавленими сторонами.
- Готовність подорожувати до 50% робочого часу в межах 60 миль в один бік.
- Проживання в Луїзіані.
- Здатність працювати за змінним графіком, зокрема два вечори на тиждень до 21:00 за місцевим часом.
- Здатність досягати встановлених показників результативності та продуктивності.
- Потрібен ступінь бакалавра у сфері охорони здоров’я, соціальних послуг, соціальної роботи, психології, соціології, громадського здоров’я або суміжній галузі; бажані знання Medicaid, програм звільнення від вимог, організацій керованої медичної допомоги, сертифікація менеджера з ведення випадків, освіта на рівні магістратури, кризове втручання, перевірка обґрунтованості використання послуг, ведення випадків і планування виписки, QuickBase або аналогічної платформи, Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, SharePoint, а також досвід координації допомоги складним групам населення.
- пільги
Переваги
- Право на участь у програмі бонусів, комісійних виплат або короткострокового стимулювання CVS Health додатково до базової оплати.
- Медичне страхування.
- Стоматологічне страхування.
- Страхування зору.
- Оплачувана відпустка.
- Варіанти пенсійних накопичень.
- Програми добробуту.
- Додаткові ресурси для підтримки фізичного, емоційного та фінансового добробуту.