CVS Health — американская медицинская компания, работающая в сфере медицинских услуг, медицинского страхования, управления аптечными льготами и розничной торговли лекарствами. Через такие направления, как Aetna и CVS Caremark, компания помогает обеспечивать страховое покрытие, доступ к рецептурным препаратам, контроль хронических заболеваний, получение специализированных лекарств и услуги доставки препаратов по почте. Аптеки CVS в жилых районах и другие медицинские сервисы призваны сделать доступ к необходимой медицинской помощи более удобным и доступным. CVS Health объединяет страхование, аптечные и медицинские услуги, поддерживая людей и сообщества на разных этапах лечения.
Аналитик по ведению случаев, регион 5 — удалённая работа в Луизиане
CVS Health ищет аналитика по ведению случаев, проживающего в Луизиане, для координации помощи участникам, предоставления консультаций и связи людей с подходящими услугами и ресурсами. Работа включает оценку потребностей, поддержку вовлечённости и координацию планов помощи для улучшения показателей здоровья.
Описание
- Комплексно оценивать потребности участников, их соответствие критериям, препятствия для получения помощи и возможности вмешательства.
- Координировать плановую помощь, поддержку и обучение, чтобы помогать участникам улучшать показатели здоровья.
- Применять мотивационное интервьюирование для повышения вовлечённости участников и поощрения более здоровых изменений образа жизни.
- Помогать участникам принимать обоснованные решения в сфере медицинской помощи и активно участвовать в своих планах помощи.
- Сотрудничать с менеджерами по ведению случаев, руководителями, медицинскими директорами, поставщиками услуг и другими медицинскими специалистами для решения потребностей участников.
- Представлять случаи на междисциплинарных конференциях для достижения оптимальных результатов для участников.
- Выявлять и передавать по установленным каналам сведения о проблемах с качеством помощи.
- Помогать участникам получать подходящие услуги, льготы и ресурсы сообщества.
- Эффективно вести переговоры для получения услуг и поддержки, необходимых для удовлетворения потребностей участников.
- Точно и своевременно документировать деятельность по ведению случаев в соответствии с требованиями.
- Вести разнообразный портфель случаев, соблюдая целевые показатели производительности, качества и эффективности.
- Помогать внедрять программы, проекты, политики и процессы по ведению случаев.
- Эффективно использовать технологии и несколько систем для поддержки участников и ведения документации.
- Самостоятельно организовывать работу, соблюдая приоритеты и сроки.
Требования
- Не менее двух лет опыта в ведении случаев, поведенческом здоровье, социальных услугах, здравоохранении или смежной сфере.
- Опыт работы со взрослыми и/или подростками.
- Ориентация на высокий уровень обслуживания клиентов и отличные навыки решения проблем.
- Отличные навыки устной, письменной и телефонной коммуникации.
- Подтверждённое умение проводить мотивационное интервьюирование, включая установление взаимопонимания и доверия по телефону.
- Высокое внимание к деталям и исключительные навыки ведения документации.
- Готовность соблюдать требования законодательства, нормативные требования и стандарты качества.
- Высокая организованность и самомотивация, способность работать самостоятельно при минимальном контроле.
- Отличные навыки управления временем и многозадачности.
- Уверенное владение компьютером и технологическими платформами, используемыми для ведения случаев и документации.
- Способность эффективно взаимодействовать с участниками, поставщиками услуг и внутренними заинтересованными сторонами.
- Готовность путешествовать до 50% рабочего времени в пределах 60 миль в одну сторону.
- Проживание в Луизиане.
- Готовность работать по меняющемуся графику, включая два вечера в неделю до 21:00 по местному времени.
- Способность достигать установленных показателей эффективности и производительности.
- Требуется степень бакалавра в области здравоохранения, социальных услуг, социальной работы, психологии, социологии, общественного здравоохранения или смежной области; предпочтительны знания Medicaid, программ отказа от требований, организаций управляемой медицинской помощи, наличие сертификации менеджера по ведению случаев, образование на уровне магистратуры, кризисное вмешательство, проверка обоснованности использования услуг, ведение случаев и планирование выписки, QuickBase или аналогичной платформы, Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, SharePoint, а также опыт координации помощи сложным группам населения.
- льготы
Преимущества
- Право на участие в программе бонусов, комиссионных выплат или краткосрочного стимулирования CVS Health в дополнение к базовой оплате.
- Медицинское страхование.
- Стоматологическое страхование.
- Страхование зрения.
- Оплачиваемый отпуск.
- Варианты пенсионных накоплений.
- Программы заботы о здоровье.
- Дополнительные ресурсы для поддержки физического, эмоционального и финансового благополучия.