CVS Health američka je zdravstvena tvrtka koja djeluje u području zdravstvenih usluga, zdravstvenog osiguranja, upravljanja ljekarničkim pogodnostima i maloprodajne prodaje lijekova. Putem poslovanja koja uključuju Aetnu i CVS Caremark podržava zdravstveno osiguranje, dostupnost lijekova na recept, upravljanje zdravstvenim stanjima, specijalizirane lijekove i ljekarničke usluge naručivanja poštom. Njezine kvartovske ljekarne i šira ponuda zdravstvene skrbi osmišljene su kako bi ljudima omogućile praktičniji i pristupačniji pristup osnovnoj zdravstvenoj skrbi. CVS Health objedinjuje osiguranje, ljekarničke i zdravstvene usluge kako bi podržao pojedince i zajednice tijekom cijelog njihova puta kroz zdravstvenu skrb.
Analitičar upravljanja slučajevima, regija 5 — rad na daljinu iz Louisiane
CVS Health traži analitičara upravljanja slučajevima sa sjedištem u Louisiani koji će koordinirati skrb za članove, pružati edukaciju te povezivati osobe s odgovarajućim uslugama i resursima. Posao uključuje procjene, podršku angažmanu i koordinaciju planova skrbi radi postizanja boljih zdravstvenih ishoda.
Opis
- Sveobuhvatno procjenjivati potrebe članova, njihovu prihvatljivost, prepreke u skrbi i mogućnosti intervencije.
- Koordinirati uobičajenu skrb, podršku i edukaciju kako bi se članovima pomoglo poboljšati zdravstvene ishode.
- Primjenjivati motivacijsko intervjuiranje radi jačanja angažmana članova i poticanja zdravijih promjena životnog stila.
- Pomagati članovima u donošenju informiranih odluka o zdravstvenoj skrbi i aktivnom sudjelovanju u planovima skrbi.
- Surađivati s voditeljima slučajeva, nadređenima, medicinskim direktorima, pružateljima usluga i drugim zdravstvenim djelatnicima radi rješavanja potreba članova.
- Predstavljati slučajeve na interdisciplinarnim konferencijama radi postizanja najboljih ishoda za članove.
- Prepoznavati i eskalirati zabrinutosti u vezi s kvalitetom skrbi kroz utvrđene kanale.
- Pomagati članovima u dobivanju odgovarajućih usluga, pogodnosti i resursa u zajednici.
- Učinkovito pregovarati kako bi se osigurale usluge i podrška potrebne za ispunjavanje potreba članova.
- Točno i pravodobno dokumentirati aktivnosti upravljanja slučajevima u skladu sa zahtjevima.
- Upravljati raznolikim portfeljem slučajeva uz ispunjavanje ciljeva produktivnosti, kvalitete i radne uspješnosti.
- Pomagati u provedbi programa, projekata, politika i procesa upravljanja slučajevima.
- Učinkovito koristiti tehnologiju i više sustava za skrb o članovima i dokumentaciju.
- Samostalno organizirati rad uz poštovanje prioriteta i rokova.
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u upravljanju slučajevima, bihevioralnom zdravlju, socijalnim uslugama, zdravstvenoj skrbi ili srodnom području.
- Iskustvo u radu s odraslima i/ili adolescentima.
- Izražena usmjerenost na korisničku službu i izvrsne sposobnosti rješavanja problema.
- Izvrsne usmene, pisane i telefonske komunikacijske vještine.
- Dokazana sposobnost motivacijskog intervjuiranja, uključujući uspostavljanje odnosa i povjerenja telefonom.
- Velika pozornost posvećena detaljima i iznimne vještine dokumentiranja.
- Predanost usklađenosti, regulatornim zahtjevima i standardima kvalitete.
- Izrazita organiziranost i samomotiviranost te sposobnost samostalnog rada uz minimalan nadzor.
- Izvrsne vještine upravljanja vremenom i obavljanja više zadataka.
- Poznavanje računala i tehnoloških platformi koje se koriste za upravljanje slučajevima i dokumentaciju.
- Sposobnost učinkovitog rada s članovima, pružateljima usluga i internim dionicima.
- Spremnost na putovanja do 50 % radnog vremena unutar 60 milja u jednom smjeru.
- Prebivalište u Louisiani.
- Sposobnost rada prema promjenjivom rasporedu, uključujući dva večernja termina tjedno do 21:00 po lokalnom vremenu.
- Sposobnost ostvarivanja utvrđenih ciljeva radne uspješnosti i produktivnosti.
- Obavezan je prvostupnički studij iz zdravstvene skrbi, humanističkih usluga, socijalnog rada, psihologije, sociologije, javnog zdravstva ili srodnog područja; prednost imaju kvalifikacije iz programa Medicaid, programa izuzeća, organizacija upravljane skrbi, certifikacije voditelja slučaja, razine magistra, krizne intervencije, pregleda korištenja usluga, upravljanja slučajevima i planiranja otpusta, QuickBasea ili slične platforme, Microsoft Teamsa, Outlooka, Worda, Excela, SharePointa te iskustvo koordinacije skrbi za složene populacije.
- benefiti
Pogodnosti
- Mogućnost sudjelovanja u bonusnom, provizijskom ili kratkoročnom poticajnom programu CVS Healtha uz osnovnu plaću.
- Zdravstveno osiguranje.
- Dentalno osiguranje.
- Osiguranje vida.
- Plaćeni dopust.
- Mogućnosti mirovinske štednje.
- Programi dobrobiti.
- Dodatni resursi za podršku tjelesnoj, emocionalnoj i financijskoj dobrobiti.