CVS Health è un’azienda sanitaria statunitense attiva nei servizi sanitari, nelle assicurazioni sulla salute, nella gestione dei benefit farmaceutici e nelle farmacie al dettaglio. Attraverso attività come Aetna e CVS Caremark, offre copertura sanitaria, accesso ai farmaci su prescrizione, gestione delle patologie, farmaci specialistici e servizi di farmacia per corrispondenza. Le sue farmacie di quartiere e la più ampia gamma di servizi assistenziali sono pensate per aiutare le persone ad accedere alle cure essenziali in modo più comodo e conveniente. CVS Health integra assicurazioni, servizi farmaceutici e assistenza sanitaria per sostenere persone e comunità lungo il loro percorso di cura.
Analista della gestione dei casi, Regione 5 — Lavoro da remoto in Louisiana
CVS Health cerca un analista della gestione dei casi residente in Louisiana per coordinare l’assistenza agli iscritti, fornire informazioni e metterli in contatto con servizi e risorse adeguati. Il ruolo comprende valutazioni, supporto al coinvolgimento e coordinamento dei piani assistenziali per promuovere migliori risultati di salute.
Descrizione
- Valutare in modo completo le esigenze degli iscritti, l’idoneità, gli ostacoli all’assistenza e le opportunità di intervento.
- Coordinare l’assistenza ordinaria, il supporto e l’educazione per aiutare gli iscritti a migliorare i propri risultati di salute.
- Applicare il colloquio motivazionale per rafforzare il coinvolgimento degli iscritti e incoraggiare cambiamenti verso stili di vita più sani.
- Aiutare gli iscritti a prendere decisioni informate sull’assistenza sanitaria e a partecipare attivamente ai propri piani assistenziali.
- Collaborare con case manager, supervisori, direttori medici, fornitori e altri professionisti sanitari per rispondere alle esigenze degli iscritti.
- Presentare i casi nelle conferenze interdisciplinari per contribuire a ottenere risultati ottimali per gli iscritti.
- Riconoscere e segnalare le problematiche relative alla qualità dell’assistenza attraverso i canali stabiliti.
- Aiutare gli iscritti a ottenere servizi, prestazioni e risorse della comunità adeguati.
- Utilizzare tecniche di negoziazione efficaci per ottenere i servizi e il supporto necessari a soddisfare le esigenze degli iscritti.
- Documentare le attività di gestione dei casi in modo accurato e tempestivo, nel rispetto dei requisiti.
- Gestire un carico di casi diversificato rispettando gli obiettivi di produttività, qualità e prestazioni.
- Collaborare all’attuazione di programmi, progetti, politiche e processi di gestione dei casi.
- Utilizzare efficacemente la tecnologia e diversi sistemi per l’assistenza agli iscritti e la documentazione.
- Organizzare il lavoro in autonomia rispettando priorità e scadenze.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nella gestione dei casi, nella salute comportamentale, nei servizi sociali, nell’assistenza sanitaria o in un settore correlato.
- Esperienza di lavoro con adulti e/o adolescenti.
- Forte orientamento al servizio clienti ed eccellenti capacità di problem solving.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale, scritta e telefonica.
- Comprovata capacità di condurre colloqui motivazionali, inclusa la capacità di instaurare un rapporto e una relazione di fiducia per telefono.
- Grande attenzione ai dettagli ed eccezionali capacità di documentazione.
- Impegno verso la conformità, i requisiti normativi e gli standard di qualità.
- Persona altamente organizzata e motivata, con capacità di lavorare in autonomia con una supervisione minima.
- Spiccate capacità di gestione del tempo e di svolgimento di più attività contemporaneamente.
- Padronanza dei computer e delle piattaforme tecnologiche utilizzate per la gestione dei casi e la documentazione.
- Capacità di lavorare efficacemente con iscritti, fornitori e parti interessate interne.
- Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo entro 60 miglia per tratta.
- È necessario risiedere in Louisiana.
- Capacità di lavorare con un orario variabile, comprese due sere alla settimana fino alle 21:00, ora locale.
- Capacità di raggiungere gli obiettivi stabiliti di prestazioni e produttività.
- Laurea richiesta in assistenza sanitaria, servizi alla persona, lavoro sociale, psicologia, sociologia, salute pubblica o settore correlato; costituiscono titoli preferenziali l’esperienza con Medicaid, programmi di esenzione, organizzazioni di assistenza gestita, la certificazione di case manager, un livello di master, l’intervento in caso di crisi, la revisione dell’utilizzo, la gestione dei casi e la pianificazione delle dimissioni, QuickBase o piattaforme simili, Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, SharePoint e il coordinamento dell’assistenza a popolazioni complesse.
- benefici
Benefit
- Idoneità a un programma di bonus, commissioni o incentivi a breve termine di CVS Health, oltre alla retribuzione base.
- Copertura medica.
- Copertura odontoiatrica.
- Copertura oculistica.
- Permessi retribuiti.
- Opzioni di risparmio previdenziale.
- Programmi di benessere.
- Risorse aggiuntive a sostegno del benessere fisico, emotivo e finanziario.