CVS Health là một công ty chăm sóc sức khỏe của Mỹ hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế, quản lý quyền lợi thuốc kê đơn và nhà thuốc bán lẻ. Thông qua các doanh nghiệp như Aetna và CVS Caremark, công ty hỗ trợ bảo hiểm y tế, tiếp cận thuốc kê đơn, quản lý bệnh lý, thuốc chuyên khoa và dịch vụ nhà thuốc đặt hàng qua thư. Các nhà thuốc trong khu dân cư cùng những dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa dạng của CVS Health được thiết kế nhằm giúp mọi người tiếp cận các dịch vụ y tế thiết yếu một cách thuận tiện và tiết kiệm hơn. CVS Health kết hợp bảo hiểm, nhà thuốc và dịch vụ chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ cá nhân và cộng đồng trong suốt quá trình chăm sóc sức khỏe.
Chuyên viên phân tích quản lý ca, Khu vực 5 — Làm việc từ xa tại Louisiana
CVS Health đang tìm kiếm chuyên viên phân tích quản lý ca cư trú tại Louisiana để điều phối việc chăm sóc hội viên, cung cấp hướng dẫn và kết nối họ với các dịch vụ, nguồn lực phù hợp. Vai trò này bao gồm đánh giá, hỗ trợ gắn kết và điều phối kế hoạch chăm sóc nhằm thúc đẩy kết quả sức khỏe tốt hơn.
Mô tả
- Đánh giá toàn diện nhu cầu, điều kiện đủ, rào cản chăm sóc và cơ hội can thiệp của hội viên.
- Điều phối hoạt động chăm sóc thường xuyên, hỗ trợ và hướng dẫn để giúp hội viên cải thiện kết quả sức khỏe.
- Áp dụng kỹ thuật phỏng vấn tạo động lực để tăng cường sự gắn kết của hội viên và khuyến khích thay đổi lối sống lành mạnh hơn.
- Giúp hội viên đưa ra quyết định chăm sóc sức khỏe sáng suốt và chủ động tham gia vào kế hoạch chăm sóc của mình.
- Phối hợp với nhân viên quản lý ca, giám sát viên, giám đốc y khoa, nhà cung cấp dịch vụ và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác để giải quyết nhu cầu của hội viên.
- Trình bày các ca tại hội nghị liên ngành nhằm góp phần đạt được kết quả tối ưu cho hội viên.
- Nhận diện và chuyển tiếp các mối lo ngại về chất lượng chăm sóc qua các kênh đã thiết lập.
- Giúp hội viên tiếp cận các dịch vụ, phúc lợi và nguồn lực cộng đồng phù hợp.
- Sử dụng kỹ năng thương lượng hiệu quả để đảm bảo các dịch vụ và hỗ trợ cần thiết đáp ứng nhu cầu của hội viên.
- Ghi chép chính xác, kịp thời các hoạt động quản lý ca và tuân thủ các yêu cầu liên quan.
- Quản lý nhiều loại hồ sơ ca trong khi đáp ứng các chỉ tiêu về năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc.
- Hỗ trợ triển khai các chương trình, dự án, chính sách và quy trình quản lý ca.
- Sử dụng hiệu quả công nghệ và nhiều hệ thống để chăm sóc hội viên và ghi chép hồ sơ.
- Tự tổ chức công việc trong khi đáp ứng các ưu tiên và thời hạn.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong quản lý ca, sức khỏe hành vi, dịch vụ xã hội, chăm sóc sức khỏe hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm làm việc với người trưởng thành và/hoặc thanh thiếu niên.
- Có định hướng dịch vụ khách hàng tốt và khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn bản và qua điện thoại xuất sắc.
- Có khả năng phỏng vấn tạo động lực đã được chứng minh, bao gồm thiết lập mối quan hệ và niềm tin qua điện thoại.
- Có sự chú ý cao đến chi tiết và kỹ năng ghi chép hồ sơ đặc biệt tốt.
- Cam kết tuân thủ, các yêu cầu pháp lý và tiêu chuẩn chất lượng.
- Có tính tổ chức cao, chủ động và có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu.
- Có kỹ năng quản lý thời gian và xử lý nhiều nhiệm vụ tốt.
- Thành thạo máy tính và các nền tảng công nghệ sử dụng cho quản lý ca và ghi chép hồ sơ.
- Có khả năng làm việc hiệu quả với hội viên, nhà cung cấp dịch vụ và các bên liên quan nội bộ.
- Có khả năng đi lại tối đa 50% thời gian trong phạm vi 60 dặm mỗi chiều.
- Phải cư trú tại Louisiana.
- Có khả năng làm việc theo lịch thay đổi, bao gồm hai buổi tối mỗi tuần đến 9:00 tối theo giờ địa phương.
- Có khả năng đáp ứng các chỉ tiêu hiệu suất và năng suất đã thiết lập.
- Yêu cầu bằng cử nhân về chăm sóc sức khỏe, dịch vụ nhân sinh, công tác xã hội, tâm lý học, xã hội học, y tế công cộng hoặc lĩnh vực liên quan; các trình độ ưu tiên bao gồm Medicaid, chương trình miễn trừ, tổ chức chăm sóc có quản lý, chứng nhận quản lý ca, trình độ thạc sĩ, can thiệp khủng hoảng, đánh giá sử dụng dịch vụ, quản lý ca và lập kế hoạch xuất viện, QuickBase hoặc nền tảng tương tự, Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, SharePoint và kinh nghiệm điều phối chăm sóc cho nhóm dân số phức tạp.
- phúc lợi
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng, hoa hồng hoặc khuyến khích ngắn hạn của CVS Health ngoài mức lương cơ bản.
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Nghỉ phép có lương.
- Các lựa chọn tiết kiệm hưu trí.
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Các nguồn lực bổ sung hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính.