
高級催收專員 - 波蘭遠端
負責管理 Coupa Software 支出管理平台上的複雜高額應收帳款。 主導客戶催收、解決爭議,並改善全球客戶帳戶的現金回收表現。
說明
- 在完整的催收週期內管理複雜、高額客戶帳戶組合
- 透過電話、電子郵件和視訊與客戶溝通,解決逾期餘額和帳戶爭議
- 與業務、客戶成功、法務和交易支援團隊合作,處理影響催收的帳單及合約問題
- 針對高風險或高額帳戶,與業務管理層和客戶利害關係人處理升級事項
- 確保催收預測、帳齡報告和現金核銷記錄準確且即時更新
- 提出流程改善建議,以降低應收帳款週轉天數和呆帳風險曝險
- 使用 Oracle、Tesorio 或同類系統管理工作流程、監控帳戶狀態並報告帳戶組合健康狀況
- 協助完成月末和季末結帳期間的應收帳款工作
職位要求
- 至少五年催收經驗,最好具備 SaaS、快速消費品或金融服務業經驗
- 具備與資深業務主管合作解決帳戶問題的經驗
- 具備出色的書面和口頭溝通能力,能夠自信且專業地進行談判
- 能夠獨立管理複雜、高額的帳戶組合
- 注重細節,具備出色的組織能力和時間管理能力
福利待遇
- 每年享有兩個全公司帶薪健康日
- 生日所在月份享有一天帶薪生日假
- 每年享有 40 小時帶薪志工假
- 提供全天候、全年無休且免費的保密員工協助計畫
- 提供 Zurich Travel Assist,涵蓋商務旅行醫療、安全、行前規劃和緊急支援
- 成功推薦員工可獲得現金推薦獎金
- 提供完整的醫療和牙科保險,具體以所在地為準
- 提供退休或養老金計畫,具體以所在地為準
- 提供人壽或意外保障,具體以所在地為準






