Coupa Software sviluppa soluzioni per la gestione della spesa aziendale che aiutano le organizzazioni ad amministrare le spese relative ad approvvigionamento, finanza, catena di fornitura e tecnologie dell’informazione. La sua piattaforma supporta fatturazione, pagamenti, gestione delle spese, gestione dei rapporti con i fornitori e collaborazione nella catena di fornitura, combinando l’intelligenza artificiale con informazioni basate sui dati per individuare risparmi, migliorare la conformità e ridurre il rischio operativo. Coupa serve organizzazioni di settori quali automotive, sanità, commercio al dettaglio, logistica e consulenza, con una comunità di partner e clienti impegnata a rendere le attività aziendali più efficienti e resilienti.
Addetto senior al recupero crediti - Lavoro da remoto in Polonia
Gestisci crediti complessi e di alto valore per la piattaforma di gestione della spesa di Coupa Software. Guida il recupero crediti dai clienti, risolvi le controversie e migliora la performance di cassa sui conti globali.
Descrizione
- Gestire un portafoglio di conti clienti complessi e di alto valore durante l’intero ciclo di recupero crediti
- Contattare i clienti per telefono, e-mail e video per risolvere saldi insoluti e controversie sui conti
- Collaborare con i team Vendite, Customer Success, Legale e Deal Desk sulle questioni di fatturazione e contrattuali che incidono sul recupero crediti
- Gestire le escalation con la leadership commerciale e gli stakeholder dei clienti per i conti ad alto rischio o di alto valore
- Mantenere accurati e aggiornati i forecast del recupero crediti, i report sull’anzianità dei crediti e i registri dell’applicazione degli incassi
- Raccomandare miglioramenti dei processi che riducano i giorni di vendita in sospeso e l’esposizione ai crediti inesigibili
- Utilizzare Oracle, Tesorio o sistemi comparabili per gestire i flussi di lavoro, monitorare lo stato dei conti e riferire sulla situazione del portafoglio
- Supportare le attività di contabilità clienti durante le chiusure di fine mese e fine trimestre
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nel recupero crediti, preferibilmente nel SaaS, nei beni di largo consumo o nei servizi finanziari
- Esperienza nella collaborazione con responsabili senior delle vendite per risolvere problemi relativi ai conti
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, inclusa una negoziazione sicura e professionale
- Capacità di gestire in autonomia un portafoglio complesso e di alto valore
- Ottima attenzione ai dettagli, organizzazione e gestione del tempo
Benefit
- Due giornate annuali di benessere retribuite per tutta l’azienda
- Un giorno di ferie retribuito per il compleanno durante il mese del compleanno
- 40 ore annuali di permesso retribuito per attività di volontariato
- Programma riservato di assistenza ai dipendenti disponibile gratuitamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno
- Zurich Travel Assist per assistenza medica e di sicurezza durante i viaggi di lavoro, pianificazione pre-partenza e supporto alle emergenze
- Bonus in denaro per segnalazioni di dipendenti andate a buon fine
- Assicurazione medica e dentistica completa, soggetta alla località
- Piani pensionistici, soggetti alla località
- Protezione in caso di decesso o infortunio, soggetta alla località