
Coupa Software développe des solutions de gestion des dépenses professionnelles qui aident les organisations à gérer leurs dépenses liées aux achats, aux finances, à la chaîne d’approvisionnement et aux technologies de l’information. Sa plateforme prend en charge la facturation, les paiements, la gestion des dépenses, la gestion des relations avec les fournisseurs et la collaboration au sein de la chaîne d’approvisionnement. Elle associe l’intelligence artificielle à l’analyse des données pour repérer des économies, améliorer la conformité et réduire les risques opérationnels. Coupa accompagne des organisations dans des secteurs tels que l’automobile, la santé, le commerce de détail, la logistique et le conseil, avec une communauté de partenaires et de clients axée sur des opérations plus efficaces et résilientes.
Associé senior au recouvrement - Télétravail en Pologne
Gérez des créances complexes et de grande valeur pour la plateforme de gestion des dépenses de Coupa Software. Dirigez le recouvrement client, résolvez les litiges et améliorez la performance de trésorerie sur des comptes internationaux.
Description
- Gérer un portefeuille de comptes clients complexes et de grande valeur tout au long du cycle de recouvrement
- Contacter les clients par téléphone, e-mail et visioconférence afin de résoudre les soldes impayés et les litiges liés aux comptes
- Collaborer avec les équipes commerciales, Customer Success, juridiques et Deal Desk sur les problèmes de facturation et de contrats affectant le recouvrement
- Gérer les escalades avec la direction commerciale et les parties prenantes côté client pour les comptes à haut risque ou de grande valeur
- Maintenir l’exactitude et l’actualité des prévisions de recouvrement, des rapports d’ancienneté et des relevés d’imputation des encaissements
- Recommander des améliorations de processus qui réduisent le délai moyen de recouvrement et l’exposition aux créances douteuses
- Utiliser Oracle, Tesorio ou des systèmes comparables pour gérer les flux de travail, suivre le statut des comptes et rendre compte de la santé du portefeuille
- Contribuer aux activités de comptabilité clients lors des clôtures mensuelles et trimestrielles
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience dans le recouvrement, de préférence dans le SaaS, les produits de grande consommation ou les services financiers
- Expérience de collaboration avec des responsables commerciaux seniors pour résoudre des problèmes de comptes
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à négocier avec assurance et professionnalisme
- Capacité à gérer de manière autonome un portefeuille complexe et de grande valeur
- Excellente attention aux détails, sens de l’organisation et gestion du temps
Avantages
- Deux journées de bien-être rémunérées pour toute l’entreprise chaque année
- Une journée de congé rémunérée pour l’anniversaire pendant le mois d’anniversaire
- 40 heures de congé rémunéré pour le bénévolat chaque année
- Programme confidentiel d’aide aux employés disponible gratuitement 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an
- Zurich Travel Assist pour l’assistance médicale et de sécurité lors des déplacements professionnels, la préparation avant le voyage et l’aide d’urgence
- Primes en espèces pour les recommandations de salariés aboutissant à une embauche
- Assurance médicale et dentaire complète, sous réserve du lieu
- Régimes de retraite ou de pension, sous réserve du lieu
- Protection décès ou accident, sous réserve du lieu