Coupa Software tworzy rozwiązania do zarządzania wydatkami przedsiębiorstw, które pomagają organizacjom zarządzać zakupami, finansami, łańcuchem dostaw i wydatkami na technologie informatyczne. Platforma obsługuje fakturowanie, płatności, zarządzanie wydatkami, relacjami z dostawcami oraz współpracę w łańcuchu dostaw, łącząc sztuczną inteligencję z analizą danych w celu identyfikowania oszczędności, poprawy zgodności z wymaganiami i ograniczania ryzyka operacyjnego. Coupa obsługuje organizacje z różnych sektorów, w tym motoryzacji, ochrony zdrowia, handlu detalicznego, logistyki i doradztwa, a także rozwija społeczność partnerów i klientów skupioną na bardziej efektywnym i odpornym funkcjonowaniu przedsiębiorstw.
Starszy specjalista ds. windykacji — praca zdalna w Polsce
Zarządzaj złożonymi należnościami o wysokiej wartości dla platformy Coupa Software do zarządzania wydatkami. Prowadź windykację należności od klientów, rozwiązuj spory i poprawiaj wyniki gotówkowe na globalnym portfelu kont.
Opis
- Zarządzać portfelem złożonych kont klientów o wysokiej wartości przez cały cykl windykacji
- Kontaktować się z klientami telefonicznie, mailowo i za pośrednictwem wideokonferencji w celu rozwiązywania zaległości i sporów dotyczących kont
- Współpracować z zespołami sprzedaży, Customer Success, prawnym i Deal Desk w sprawach rozliczeń oraz umów wpływających na windykację
- Obsługiwać eskalacje z udziałem kadry kierowniczej sprzedaży i interesariuszy po stronie klienta w przypadku kont wysokiego ryzyka lub o wysokiej wartości
- Dbać o aktualność i dokładność prognoz windykacyjnych, raportów dotyczących przeterminowania należności oraz ewidencji alokacji płatności
- Rekomendować usprawnienia procesów, które skracają okres spływu należności i ograniczają ryzyko nieściągalnych długów
- Korzystać z Oracle, Tesorio lub porównywalnych systemów do zarządzania przepływami pracy, monitorowania statusu kont i raportowania kondycji portfela
- Wspierać działania związane z należnościami podczas zamknięcia miesiąca i kwartału
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w windykacji, najlepiej w sektorze SaaS, FMCG lub usług finansowych
- Doświadczenie we współpracy z kadrą kierowniczą sprzedaży przy rozwiązywaniu problemów dotyczących kont
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym pewne i profesjonalne prowadzenie negocjacji
- Umiejętność samodzielnego zarządzania złożonym portfelem kont o wysokiej wartości
- Doskonała dbałość o szczegóły, dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem
Benefity
- Dwa płatne dni wellness dla całej firmy w każdym roku
- Jeden płatny dzień wolny z okazji urodzin w miesiącu urodzin
- 40 godzin płatnego urlopu na wolontariat w każdym roku
- Poufny program pomocy pracownikom dostępny bezpłatnie 24/7/365
- Zurich Travel Assist zapewniający medyczne i związane z bezpieczeństwem wsparcie podczas podróży służbowych, planowanie przed podróżą oraz pomoc w nagłych wypadkach
- Premie pieniężne za skuteczne polecenia pracowników
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne zależne od lokalizacji
- Plany emerytalne lub pension zależne od lokalizacji
- Ubezpieczenie na życie lub od następstw nieszczęśliwych wypadków zależne od lokalizacji