成人 ADHD 服務照護協調員（混合辦公-威斯敏斯特）
負責 Healthcare Central London 成人 ADHD 服務的轉介、預約、紀錄和照護途徑協調。 此混合辦公職位支援服務使用者和臨床人員處理行政及轉介流程。
說明
- 管理 ADHD 服務轉介並安排預約
- 建立並維持對服務途徑和資格標準的最新了解
- 評估並處理來自 NHS 全科診所和私人全科醫生的轉介
- 引導服務使用者完成相關流程，安排後續覆診，並為其介紹外部服務
- 在核心工作時間監控服務收件匣，並對查詢提供專業回覆
- 安排初次評估，並協助臨床人員預約後續就診
- 處理預約變更以及人口統計資料更新
- 在門診期間協助臨床人員完成行政工作
- 在 SystmOne 預約登記中維護並發布臨床人員更表，包括即時更新病假資訊
- 準確記錄電話、訊息、通信及其他服務活動
- 使用經批准的範本與其他服務機構分享臨床和非臨床資訊
- 敏感地回應查詢，並與臨床團隊和管理團隊協調
- 監控並完成在 SystmOne 中分配的任務
- 協助進行資料交叉核對和服務報告，並分發收到的郵件
- 聯絡服務使用者以解決行政事務
- 促進團隊內部清晰有效的溝通
- 積極參與 ADHD 服務的發展
- 為 Healthcare Central London 提供行政支援，並參與相關活動、工作組、項目和倡議
職位要求
- 熟練使用電子郵件、網際網路和網路搜尋、標準軟體及資料庫
- 具備良好的書面和口頭溝通能力
- 具備良好的計算和讀寫能力，能夠在需要時準備報告
- 了解基層醫療和當地服務，或有能力逐步建立相關知識
- 了解個人化服務和公共衛生重點，包括 Digital First Primary Care 計畫
- 能夠操作多個系統，包括 SystmOne、Outlook、Accurx 或 Communications Annexe，以及 Surgery Connect
- 始終保持準確並注重細節
- 至少有一年以客戶為中心的工作環境經驗
- 具有基層醫療工作經驗
- 熟練掌握 SystmOne
- 成熟穩重、願意學習，並能適應獨立及協作工作
- 願意完成機構的培訓計畫
- 注重實際解決方案，能夠滿足服務規範和目標
- 能夠支援處境困難和弱勢人士，並具備應對困難對話的情緒韌性
- 處事得體且善於協調，能夠與不同背景的人建立融洽關係
- 能夠在流程導向的環境中系統工作，同時處理大量任務和資訊
- 能夠在晚間和週末工作，公眾假期除外
福利待遇
- 單車上班計畫
- 酌情提供薪資晉級機會
- 員工援助計畫
- 全職員工享有 27 天額外年假，兼職員工按比例計算
- 透過 Specsavers 合作計畫提供護眼券
- 免費提供茶、咖啡和茶點
- 人壽保險計畫
- 現代化辦公環境
- 退休金計畫
- 推薦獎勵計畫