成人 ADHD 服务护理协调员（混合办公-威斯敏斯特）
负责 Healthcare Central London 成人 ADHD 服务的转诊、预约、记录和护理路径协调。 该混合办公岗位支持服务使用者和临床人员处理行政及转诊流程。
描述
- 管理 ADHD 服务转诊并安排预约
- 建立并维护对服务路径和资格标准的最新了解
- 评估并处理来自 NHS 全科诊所和私人全科医生的转诊
- 引导服务使用者完成相关流程，安排后续复诊，并为其介绍外部服务
- 在核心工作时间监控服务邮箱，并对咨询提供专业回复
- 安排初次评估，并协助临床人员预约后续就诊
- 处理预约变更以及人口统计信息更新
- 在门诊期间协助临床人员完成行政工作
- 在 SystmOne 预约登记中维护并发布临床人员排班表，包括实时更新病假信息
- 准确记录电话、消息、通信及其他服务活动
- 使用经批准的模板与其他服务机构分享临床和非临床信息
- 敏感地回应咨询，并与临床团队和管理团队协调
- 监控并完成在 SystmOne 中分配的任务
- 协助进行数据交叉核对和服务报告，并分发收到的邮件
- 联系服务使用者以解决行政事务
- 促进团队内部清晰有效的沟通
- 积极参与 ADHD 服务的发展
- 为 Healthcare Central London 提供行政支持，并参与相关活动、工作组、项目和倡议
任职要求
- 熟练使用电子邮件、互联网和网络搜索、标准软件及数据库
- 具备良好的书面和口头沟通能力
- 具备良好的计算和读写能力，能够在需要时准备报告
- 了解初级医疗和当地服务，或有能力逐步建立相关知识
- 了解个性化服务和公共卫生重点，包括 Digital First Primary Care 计划
- 能够操作多个系统，包括 SystmOne、Outlook、Accurx 或 Communications Annexe，以及 Surgery Connect
- 始终保持准确并注重细节
- 至少有一年以客户为中心的工作环境经验
- 具有初级医疗工作经验
- 熟练掌握 SystmOne
- 成熟稳重、愿意学习，并能适应独立及协作工作
- 愿意完成组织的培训计划
- 注重实际解决方案，能够满足服务规范和目标
- 能够支持处境困难和弱势人群，并具备应对困难对话的情绪韧性
- 处事得体且善于协调，能够与不同背景的人建立融洽关系
- 能够在流程导向的环境中系统工作，同时处理大量任务和信息
- 能够在晚间和周末工作，公共假日除外
福利待遇
- 骑行上班计划
- 酌情提供薪资晋级机会
- 员工援助计划
- 全职员工享有 27 天额外年假，兼职员工按比例计算
- 通过 Specsavers 合作计划提供护眼券
- 免费提供茶、咖啡和茶点
- 人寿保险计划
- 现代化办公环境
- 养老金计划
- 推荐奖励计划