Healthcare Central London е федерация от 33 общопрактикуващи практики в Уестминстър, която подпомага предоставянето на грижи за повече от 276 000 регистрирани пациенти. Организацията предоставя услуги в общността и първичната медицинска помощ, като същевременно осигурява на практиките членове подкрепа в областта на персонала, управлението и администрацията. Тя работи с мрежи за първична медицинска помощ, възложители и доставчици на услуги на NHS, местни власти и благотворителни организации за разработването и прилагането на интегрирана система за грижи, която обединява здравните и социалните услуги и подкрепя по-дълъг и по-здравословен живот.
Координатор на грижите, услуга за възрастни с ADHD (хибридна работа – Уестминстър)
Координирайте направления, срещи, документация и пътища за грижи в услугата за възрастни с ADHD на Healthcare Central London. Тази хибридна роля подпомага потребителите на услугата и клиничните специалисти при административните процеси и обработката на направления.
Описание
- Управлявайте направленията към услугата за ADHD и насрочвайте срещи
- Изграждайте и поддържайте актуални знания за пътищата на услугата и критериите за допустимост
- Оценявайте и обработвайте направления от общопрактикуващи лекари в NHS и частни общопрактикуващи лекари
- Насочвайте потребителите на услугата през процеса, организирайте последващи прегледи и ги насочвайте към външни услуги
- Следете служебните входящи кутии в основното работно време и отговаряйте професионално на запитванията
- Организирайте първоначални оценки и подпомагайте клиничните специалисти при записването на последващи срещи
- Обработвайте промени по срещите и актуализации на демографска информация
- Подпомагайте клиничните специалисти с административни задачи по време на клиниките
- Поддържайте и публикувайте графика на клиничните специалисти в регистъра за срещи на SystmOne, включително актуални данни за отсъствия по болест
- Водете точни записи за обаждания, съобщения, кореспонденция и друга дейност на услугата
- Споделяйте клинична и неклинична информация с други услуги чрез одобрени шаблони
- Отговаряйте чувствително на запитвания и координирайте работата с клиничните и управленските екипи
- Следете и изпълнявайте възложените задачи в SystmOne
- Подпомагайте кръстосаните проверки на данни и отчетността на услугата и разпределяйте входящата поща
- Свързвайте се с потребителите на услугата за разрешаване на административни въпроси
- Насърчавайте ясна и ефективна комуникация в екипа
- Участвайте активно в развитието на услугата за ADHD
- Предоставяйте административна подкрепа на Healthcare Central London и допринасяйте за съответни събития, работни групи, проекти и инициативи
Изисквания
- Уверено работите с електронна поща, интернет и уеб търсене, стандартен софтуер и бази данни
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Добри математически и езикови умения и способност да изготвяте отчети при необходимост
- Познавате първичната медицинска помощ и местните услуги или можете да развиете такива знания
- Разбирате персонализацията и приоритетите на общественото здраве, включително програмата Digital First Primary Care
- Можете да работите с множество системи, включително SystmOne, Outlook, Accurx или Communications Annexe и Surgery Connect
- Работите последователно точно и с внимание към детайлите
- Поне една година опит в среда, ориентирана към клиентите
- Предишен опит в първичната медицинска помощ
- Напреднали умения за работа със SystmOne
- Зряла личност, готова да се учи и способна да работи самостоятелно и в екип
- Готовност да завършите обучителната програма на организацията
- Фокус върху практическите решения и способност да изпълнявате спецификациите и целите на услугата
- Способност да подкрепяте хора в трудни и уязвими ситуации и емоционална устойчивост за водене на трудни разговори
- Тактичност и дипломатичност, както и способност да изграждате добри отношения с хора от различни среди
- Способност да работите систематично в среда, управлявана от процеси, като същевременно обработвате голям обем задачи и информация
- Готовност за вечерна и уикенд работа, с изключение на официалните празници
Придобивки
- Програма за придвижване с велосипед до работното място
- Дискреционни възможности за увеличение на възнаграждението
- Програма за подпомагане на служителите
- Удължен годишен отпуск от 27 дни за служители на пълно работно време, с пропорционално изчисление за служители на непълно работно време
- Ваучери за грижа за очите чрез партньорството със Specsavers
- Безплатни чай, кафе и напитки
- Застраховка живот
- Модерна офис среда
- Пенсионна схема
- Програма „Препоръчай и спечели“