Healthcare Central London är en sammanslutning av 33 allmänläkarmottagningar i Westminster som stödjer vården för mer än 276 000 registrerade patienter. Organisationen tillhandahåller samhälls- och primärvård samt personal-, lednings- och administrativt stöd till de anslutna mottagningarna. Den samarbetar med nätverk för primärvård, NHS-uppdragsgivare och vårdgivare, lokala myndigheter och välgörenhetsorganisationer för att bidra till utvecklingen och genomförandet av ett integrerat vårdsystem som sammanför hälso- och socialvårdstjänster och främjar längre och hälsosammare liv.
Vårdsamordnare, ADHD-mottagning för vuxna (hybrid – Westminster)
Samordna remisser, tider, journaler och vårdprocesser för Healthcare Central Londons ADHD-mottagning för vuxna. I denna hybridroll stödjer du patienter och kliniker i administrativa processer och remissprocesser.
Beskrivning
- Hantera remisser till ADHD-mottagningen och boka tider
- Bygg upp och håll aktuell kunskap om vårdvägar och behörighetskriterier
- Bedöm och behandla remisser från NHS-allmänläkarmottagningar och privata allmänläkare
- Vägled patienter genom processen, ordna fortsatta uppföljningar och hänvisa till externa tjänster
- Övervaka mottagningens inkorgar under ordinarie arbetstid och ge professionella svar på frågor
- Boka inledande bedömningar och hjälp kliniker med uppföljande bokningar
- Hantera ändringar av bokningar och uppdateringar av demografiska uppgifter
- Stöd kliniker med administrativa uppgifter under mottagningar
- Underhåll och publicera klinikernas arbetsschema i SystmOnes bokningsregister, inklusive löpande uppdateringar om sjukfrånvaro
- För noggranna register över samtal, meddelanden, korrespondens och annan verksamhet
- Dela klinisk och icke-klinisk information med andra tjänster med godkända mallar
- Svara lyhört på frågor och samordna med kliniska team och ledningsteam
- Övervaka och slutför tilldelade uppgifter i SystmOne
- Hjälp till med datakontroller och verksamhetsrapportering samt distribuera inkommande post
- Kontakta patienter för att lösa administrativa frågor
- Främja tydlig och effektiv kommunikation i teamet
- Ta en aktiv roll i utvecklingen av ADHD-mottagningen
- Ge administrativt stöd till Healthcare Central London och bidra till relevanta evenemang, arbetsgrupper, projekt och initiativ
Krav
- Bekväm med att använda e-post, internet och webbsökningar, standardprogram och databaser
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- God numerisk och språklig förmåga samt förmåga att vid behov sammanställa rapporter
- Aktuell kunskap om primärvård och lokala tjänster, eller förmåga att utveckla sådan kunskap
- Förståelse för personanpassning och folkhälsans prioriteringar, inklusive programmet Digital First Primary Care
- Förmåga att hantera flera system, inklusive SystmOne, Outlook, Accurx eller Communications Annexe och Surgery Connect
- Konsekvent noggrann och detaljorienterad
- Minst ett års erfarenhet från en kundorienterad miljö
- Tidigare erfarenhet av arbete inom primärvården
- Avancerade kunskaper i SystmOne
- Mogen, lärvillig och bekväm med att arbeta självständigt och tillsammans med andra
- Villig att genomföra organisationens utbildningsprogram
- Lösningsorienterad och förmögen att uppfylla verksamhetens krav och mål
- Förmåga att stödja personer som befinner sig i svåra eller utsatta situationer samt emotionell motståndskraft för att hantera svåra samtal
- Taktfull och diplomatisk, med förmåga att skapa god kontakt med personer från olika bakgrunder
- Förmåga att arbeta systematiskt i en processstyrd miljö samtidigt som stora mängder uppgifter och information hanteras
- Tillgänglig för arbete kvällar och helger, med undantag för allmänna helgdagar
Förmåner
- Cykel till arbetet
- Möjligheter till lönerevision efter bedömning
- Medarbetarstödsprogram
- Förbättrad semester på 27 dagar för heltidsanställda, proportionerligt för deltidsanställda
- Synvårdscheckar genom samarbetet med Specsavers
- Kostnadsfritt te, kaffe och andra förfriskningar
- Livförsäkring
- Modern kontorsmiljö
- Pensionsordning
- Tipsa och få ersättning