Healthcare Central London to federacja 33 przychodni ogólnych w Westminsterze, wspierająca opiekę nad ponad 276 000 zarejestrowanych pacjentów. Organizacja świadczy usługi opieki środowiskowej i podstawowej opieki zdrowotnej, a także zapewnia zrzeszonym przychodniom wsparcie kadrowe, zarządcze i administracyjne. Współpracuje z sieciami podstawowej opieki zdrowotnej, płatnikami i świadczeniodawcami NHS, władzami lokalnymi oraz organizacjami charytatywnymi, pomagając rozwijać i wdrażać zintegrowany system opieki, który łączy usługi zdrowotne i społeczne oraz wspiera dłuższe i zdrowsze życie.
Koordynator opieki, poradnia ADHD dla dorosłych (praca hybrydowa — Westminster)
Koordynowanie skierowań, wizyt, dokumentacji i ścieżek opieki w poradni ADHD dla dorosłych Healthcare Central London. Praca hybrydowa obejmująca wsparcie pacjentów i klinicystów w procesach administracyjnych oraz związanych ze skierowaniami.
Opis
- Koordynowanie skierowań do poradni ADHD i planowanie wizyt
- Budowanie i aktualizowanie wiedzy na temat ścieżek opieki oraz kryteriów kwalifikacji
- Ocena i przetwarzanie skierowań od lekarzy rodzinnych NHS oraz lekarzy prywatnych
- Przeprowadzanie pacjentów przez cały proces, organizowanie kolejnych konsultacji i kierowanie do zewnętrznych usług
- Monitorowanie skrzynek odbiorczych poradni w podstawowych godzinach pracy oraz udzielanie profesjonalnych odpowiedzi na zapytania
- Organizowanie wstępnych ocen i wspieranie klinicystów w umawianiu wizyt kontrolnych
- Przetwarzanie zmian w wizytach oraz aktualizacji danych demograficznych
- Wspieranie klinicystów w zadaniach administracyjnych podczas wizyt
- Prowadzenie i publikowanie grafiku klinicystów w rejestrze wizyt SystmOne, w tym bieżących aktualizacji dotyczących nieobecności chorobowych
- Prowadzenie dokładnych rejestrów rozmów, wiadomości, korespondencji i innych działań poradni
- Udostępnianie innym usługom informacji klinicznych i nieklinicznych z wykorzystaniem zatwierdzonych szablonów
- Udzielanie wyważonych odpowiedzi na zapytania oraz koordynowanie działań z zespołami klinicznymi i zarządzającymi
- Monitorowanie i realizowanie przydzielonych zadań w SystmOne
- Pomoc w krzyżowej weryfikacji danych i raportowaniu działalności poradni oraz dystrybucja przychodzącej poczty
- Kontaktowanie się z pacjentami w celu rozwiązywania kwestii administracyjnych
- Promowanie jasnej i skutecznej komunikacji w zespole
- Aktywne uczestniczenie w rozwoju poradni ADHD
- Zapewnianie wsparcia administracyjnego Healthcare Central London oraz udział w odpowiednich wydarzeniach, grupach roboczych, projektach i inicjatywach
Wymagania
- Swobodne korzystanie z poczty elektronicznej, internetu i wyszukiwarek internetowych, standardowego oprogramowania oraz baz danych
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Dobre umiejętności matematyczne i językowe oraz zdolność przygotowywania raportów w razie potrzeby
- Znajomość podstawowej opieki zdrowotnej i lokalnych usług lub zdolność do jej zdobycia
- Rozumienie personalizacji i priorytetów zdrowia publicznego, w tym programu Digital First Primary Care
- Umiejętność pracy z wieloma systemami, w tym SystmOne, Outlook, Accurx lub Communications Annexe oraz Surgery Connect
- Stała dokładność i dbałość o szczegóły
- Co najmniej rok doświadczenia w środowisku ukierunkowanym na klienta
- Wcześniejsze doświadczenie w podstawowej opiece zdrowotnej
- Zaawansowana znajomość systemu SystmOne
- Dojrzałość, chęć uczenia się oraz swoboda pracy samodzielnej i zespołowej
- Gotowość do ukończenia programu szkoleniowego organizacji
- Orientacja na praktyczne rozwiązania oraz zdolność realizowania wymagań i celów poradni
- Umiejętność wspierania osób w trudnej i szczególnie wrażliwej sytuacji oraz odporność emocjonalna potrzebna do prowadzenia trudnych rozmów
- Takt i dyplomacja oraz umiejętność budowania relacji z osobami z różnych środowisk
- Umiejętność systematycznej pracy w środowisku opartym na procesach przy jednoczesnym zarządzaniu dużą liczbą zadań i informacji
- Dyspozycyjność do pracy wieczorami i w weekendy, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
Benefity
- Program Cycle to Work
- Uznaniowe możliwości podwyżki wynagrodzenia
- Program wsparcia pracowników
- Podwyższony urlop wypoczynkowy w wymiarze 27 dni dla pracowników pełnoetatowych, proporcjonalnie dla pracowników niepełnoetatowych
- Bony na badanie wzroku w ramach współpracy ze Specsavers
- Bezpłatna herbata, kawa i napoje
- Program ubezpieczenia na życie
- Nowoczesne biuro
- Program emerytalny
- Program Refer and Earn