Η Healthcare Central London είναι μια ομοσπονδία 33 γενικών ιατρείων σε όλο το Γουέστμινστερ, που υποστηρίζει την παροχή φροντίδας σε περισσότερους από 276.000 εγγεγραμμένους ασθενείς. Παρέχει υπηρεσίες κοινοτικής και πρωτοβάθμιας φροντίδας, καθώς και υποστήριξη στελέχωσης, διοίκησης και διοικητικών λειτουργιών στα μέλη της. Ο οργανισμός συνεργάζεται με Δίκτυα Πρωτοβάθμιας Φροντίδας, αναθέτοντες φορείς και παρόχους του NHS, τοπικές αρχές και φιλανθρωπικές οργανώσεις, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη και την εφαρμογή ενός ολοκληρωμένου συστήματος φροντίδας που συνδέει τις υπηρεσίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας και υποστηρίζει μια μακρύτερη και πιο υγιή ζωή.
Συντονιστής Φροντίδας, Υπηρεσία ADHD Ενηλίκων (Υβριδική - Γουέστμινστερ)
Συντονισμός παραπομπών, ραντεβού, αρχείων και διαδρομών φροντίδας για την υπηρεσία ADHD ενηλίκων της Healthcare Central London. Ο υβριδικός ρόλος υποστηρίζει τους χρήστες της υπηρεσίας και τους κλινικούς επαγγελματίες στις διοικητικές διαδικασίες και τις παραπομπές.
Περιγραφή
- Διαχείριση παραπομπών της υπηρεσίας ADHD και προγραμματισμός ραντεβού
- Ανάπτυξη και διατήρηση επικαιροποιημένης γνώσης για τις διαδρομές της υπηρεσίας και τα κριτήρια επιλεξιμότητας
- Αξιολόγηση και επεξεργασία παραπομπών από ιατρεία γενικών ιατρών του NHS και ιδιώτες γενικούς ιατρούς
- Καθοδήγηση των χρηστών της υπηρεσίας στη διαδικασία, οργάνωση επανεξετάσεων και παραπομπή σε εξωτερικές υπηρεσίες
- Παρακολούθηση των γραμματοκιβωτίων της υπηρεσίας κατά τις βασικές ώρες λειτουργίας και παροχή επαγγελματικών απαντήσεων σε ερωτήματα
- Οργάνωση αρχικών αξιολογήσεων και υποστήριξη των κλινικών επαγγελματιών με τον προγραμματισμό επανεξετάσεων
- Επεξεργασία αλλαγών στα ραντεβού και ενημερώσεων δημογραφικών στοιχείων
- Υποστήριξη των κλινικών επαγγελματιών με διοικητικές εργασίες κατά τη διάρκεια των κλινικών συνεδριών
- Διατήρηση και δημοσίευση του προγράμματος των κλινικών επαγγελματιών στο ημερολόγιο ραντεβού του SystmOne, συμπεριλαμβανομένων ζωντανών ενημερώσεων ασθενείας
- Τήρηση ακριβών αρχείων κλήσεων, μηνυμάτων, αλληλογραφίας και άλλης δραστηριότητας της υπηρεσίας
- Κοινοποίηση κλινικών και μη κλινικών πληροφοριών σε άλλες υπηρεσίες με εγκεκριμένα πρότυπα
- Ευαίσθητη ανταπόκριση σε ερωτήματα και συντονισμός με τις κλινικές και διοικητικές ομάδες
- Παρακολούθηση και ολοκλήρωση των ανατεθειμένων εργασιών στο SystmOne
- Υποστήριξη διασταυρώσεων δεδομένων και αναφορών της υπηρεσίας, καθώς και διανομή εισερχόμενης αλληλογραφίας
- Επικοινωνία με τους χρήστες της υπηρεσίας για την επίλυση διοικητικών ζητημάτων
- Προώθηση σαφούς και αποτελεσματικής επικοινωνίας σε όλη την ομάδα
- Ενεργός συμμετοχή στην ανάπτυξη της υπηρεσίας ADHD
- Παροχή διοικητικής υποστήριξης στη Healthcare Central London και συμμετοχή σε σχετικές εκδηλώσεις, ομάδες εργασίας, έργα και πρωτοβουλίες
Απαιτήσεις
- Άνεση στη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαδικτύου και διαδικτυακών αναζητήσεων, τυπικού λογισμικού και βάσεων δεδομένων
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Καλή αριθμητική και γλωσσική επάρκεια, με ικανότητα προετοιμασίας αναφορών όταν χρειάζεται
- Υπάρχουσα γνώση της πρωτοβάθμιας φροντίδας και των τοπικών υπηρεσιών ή ικανότητα ανάπτυξής της
- Κατανόηση της εξατομίκευσης και των προτεραιοτήτων της δημόσιας υγείας, συμπεριλαμβανομένου του προγράμματος Digital First Primary Care
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των SystmOne, Outlook, Accurx ή Communications Annexe και Surgery Connect
- Σταθερή ακρίβεια και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε περιβάλλον με επίκεντρο τον πελάτη
- Προηγούμενη εμπειρία εργασίας στην πρωτοβάθμια φροντίδα
- Προχωρημένη επάρκεια στο SystmOne
- Ωριμότητα, διάθεση για μάθηση και άνεση στην ανεξάρτητη και συνεργατική εργασία
- Διάθεση ολοκλήρωσης του εκπαιδευτικού προγράμματος του οργανισμού
- Εστίαση σε πρακτικές λύσεις και ικανότητα επίτευξης των προδιαγραφών και των στόχων της υπηρεσίας
- Ικανότητα υποστήριξης ατόμων που αντιμετωπίζουν δυσκολίες και ευάλωτων ατόμων, με την απαιτούμενη συναισθηματική ανθεκτικότητα για τη διαχείριση δύσκολων συζητήσεων
- Τακτ και διπλωματικότητα, με ικανότητα δημιουργίας σχέσης εμπιστοσύνης με άτομα από διαφορετικά υπόβαθρα
- Ικανότητα συστηματικής εργασίας σε περιβάλλον καθοδηγούμενο από διαδικασίες, με παράλληλη διαχείριση μεγάλου όγκου εργασιών και πληροφοριών
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών
Παροχές
- Πρόγραμμα ποδηλασίας για τη μετάβαση στην εργασία
- Διακριτικές ευκαιρίες μισθολογικής εξέλιξης
- Πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων
- Ενισχυμένη ετήσια άδεια 27 ημερών για εργαζομένους πλήρους απασχόλησης, αναλογικά για εργαζομένους μερικής απασχόλησης
- Κουπόνια φροντίδας ματιών μέσω της συνεργασίας με τη Specsavers
- Δωρεάν τσάι, καφές και αναψυκτικά
- Πρόγραμμα ασφάλισης ζωής
- Σύγχρονο περιβάλλον γραφείου
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Πρόγραμμα σύστασης και ανταμοιβής